電子商務是一項系統(tǒng)工程，企業(yè)需做好人員培訓、運營團隊組建、與傳統(tǒng)業(yè)務結合等工作

　　東莞市捷聯(lián)科技總經(jīng)理

　　細看電子商務

　　修細毅 專欄

　　博客：http://blog.timedg.com/4675

　　電子商務是新經(jīng)濟，新商業(yè)文明。電子商務幫助企業(yè)開展業(yè)務，為企業(yè)帶來了多方面的好處，使廣大商務人士的工作習慣悄然發(fā)生了改變。

　　東莞廣大企業(yè)已意識到電子商務時代的來臨，紛紛參與其中，這個隊伍也不斷擴大，但是筆者在實踐工作中發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)同時也陷入了以下幾個誤區(qū)。

　　1、從事B2B的企業(yè)不能“坐等”。參與電子商務的主動性要加強，主動到網(wǎng)上去尋找商機。比如加強與同行交流、參與電子商務相關論壇（峰會）；多種渠道與客戶或網(wǎng)友互動；與線下業(yè)務結合，充分利用網(wǎng)絡給現(xiàn)代商業(yè)帶來的便利。

　　2、部分企業(yè)認為B2C跟自己沒什么關系。金融危機的爆發(fā)，過去從事外貿(mào)的企業(yè)40%遇到了外貿(mào)訂單急劇下降。這些企業(yè)往往擁有較強的生產(chǎn)、品質(zhì)管理、成本控制能力。對于消費類的商品，國內(nèi)是一個大市場，如何讓外銷變內(nèi)銷，電子商務是幫助企業(yè)轉換市場的最快速、最廉價的手段。

　　目前企業(yè)從事網(wǎng)上交易主要有兩種可選方式，一種是在國內(nèi)知名的C2C平臺淘寶網(wǎng)或拍拍網(wǎng)上開通網(wǎng)店（商鋪），利用平臺的流量開展業(yè)務。另一種方式是企業(yè)基于自身的優(yōu)勢，個性化構建網(wǎng)上商城。配合做一些網(wǎng)絡宣傳推廣。這種方式成本高，完全自主、獨立運行。適合打造品牌，做大做強，輔以支付寶、財付通等支付工具，東莞現(xiàn)代物流業(yè)已比較發(fā)達。即可在網(wǎng)上完成整個交易過程。國內(nèi)知名的服裝銷售網(wǎng)站凡客，月營業(yè)額5800萬元，日均訂單7500單，每月30%速度增長，就是這種方式的典型代表。

　　3、有些企業(yè)認為購買的搜索引擎廣告就能在網(wǎng)上接到訂單，當然，東莞有大部分的企業(yè)曾經(jīng)購買過百度、谷歌，其中也有一部分企業(yè)確實通過網(wǎng)絡推廣行為獲得了訂單，廣告投入獲得了相應的回報。同時，也有些企業(yè)做了推廣后，網(wǎng)站的流量是上升了，但是沒有將流量轉化為訂單。主要是訪客進到網(wǎng)站后看看就離開了，沒有真正把握好。

　　如何做好這個環(huán)節(jié)？東莞本地完全自主知識產(chǎn)權的解決方案——網(wǎng)商寶營銷通，作為網(wǎng)站的“黃金搭檔”。就可以讓網(wǎng)站的流量轉化為銷量，是做了網(wǎng)站又有一定流量的企業(yè)的首選工具。

　　4、據(jù)艾瑞分析數(shù)據(jù)表明，85%的企業(yè)網(wǎng)站沒有給企業(yè)帶來實質(zhì)性效果。東莞企業(yè)也不例外。一些企業(yè)在策劃網(wǎng)站時，信心百倍，認為投資幾千元、幾萬元做好一個網(wǎng)站，一段時間就可以在網(wǎng)站接到訂單，自己就變成了“網(wǎng)商”。然而，網(wǎng)站運行一段時間后，結果與當初的設想有很大的差距。

　　筆者認為，電子商務是一項系統(tǒng)工程，企業(yè)需做好人員培訓、運營團隊組建、與傳統(tǒng)業(yè)務結合等工作。構建網(wǎng)站只是搭建平臺，是參與電子商務的最初環(huán)節(jié)，后續(xù)還有很多工作要做，比如適當?shù)男麄魍茝V、SEO（搜索引擎優(yōu)化）、網(wǎng)站改版、運營維護、整合企業(yè)經(jīng)營、營運的方方面面。

　　5、從投入成本的角度考慮，部分企業(yè)選擇了一些沒有資質(zhì)、整體實力不強的公司或個體作為在電子商務領域的服務提供商。這些公司往往規(guī)模小、技術研發(fā)能力差，售后服務方面沒有保障，因此，為企業(yè)提供網(wǎng)站建設相關業(yè)務，報價低，大打價格戰(zhàn)，造成了市場的惡性競爭。一段時間后，企業(yè)意識到這些供應商不能很好地配合自身在電子商務方面的業(yè)務時，只有另外選擇服務商。目前，東莞本地有多年從業(yè)經(jīng)驗、實力雄厚，真正能成為廣大企業(yè)中長期電子商務戰(zhàn)略合作伙伴的服務商屈指可數(shù)。廣大企業(yè)需慎重選擇電子商務服務商。