核心元素是先有品牌、提煉商品用戶需求、目標用戶、選擇營銷渠道、團隊營運，將這些整合執(zhí)行。確立以用戶體驗為中心，重視數(shù)據(jù)分析，想辦法讓團隊有激情，通過投入CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)挖掘留住用戶

隨著電子商務(wù)交易額不斷創(chuàng)新高，網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸成為企業(yè)眼中的“香餑餑”。但是，不少企業(yè)卻陷入這樣的困局：明白網(wǎng)絡(luò)營銷重要，卻無從下手；花錢做了推廣，有流量沒銷量，有點擊沒轉(zhuǎn)化……如何改變現(xiàn)狀，實現(xiàn)網(wǎng)上盈利？

大部分的傳統(tǒng)企業(yè)對電商的營銷運營感覺是無處下嘴，實際上電子商務(wù)營銷并沒有想象中的復雜：在網(wǎng)絡(luò)上推銷你的產(chǎn)品，將你的產(chǎn)品推銷給網(wǎng)購者，你面對著2.3億的中國網(wǎng)購用戶，核心元素是先有品牌、提練商品用戶需求、目標用戶、選擇營銷渠道、團隊營運，將這些整合執(zhí)行。確立以用戶體驗為中心，重視數(shù)據(jù)分析，想辦法讓團隊有激情，通過投入CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)挖掘留住用戶。當然重要的是要有持之以恒的決心和正確獨到的方法策略。

1.目標客戶定位

“做電商一定要是小族群大市場，永遠不要做大族群大市場。”現(xiàn)在只賣襪子、專賣肥人的服裝等細分、小眾群體網(wǎng)銷做出幾千萬、10多億元的公司不少?？梢詮膸讉€屬性去定位目標客戶，年齡、層次(學生or白領(lǐng))、消費水平、地域。按照商品的屬性把目標定位好，然后進行媒介的選擇，到底是門戶好、還是社區(qū)好、或者是框架傳媒好。選定了范圍我們才能開始下一步網(wǎng)絡(luò)營銷的工作，有的放矢，有跡可循。

2.電商營銷渠道選擇

目前的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，大概有這些：①搜索引擎；②網(wǎng)址導航；③網(wǎng)絡(luò)媒體硬廣；④BD；⑤聯(lián)盟CPS；⑥線下活動；⑦EDM；⑧團購。八大電商營銷渠道中又可以列出很多種的網(wǎng)絡(luò)推廣方式，是否所有的推廣渠道一起上，要完全看企業(yè)目前發(fā)展的狀態(tài)，以及資金的擁有程度?；静呗允侵贿x擇最合適的，不是最貴的。當決定做一個品牌的時候，一定要想推第一名。這個時候我們的營銷點就是集中爆發(fā)。很多電商公司之所以沒有做起來，就是多點布局，最后架子沒有搭起來。

電商營銷的內(nèi)容怎樣才更有傳播力，一定要把產(chǎn)品的賣點與時下網(wǎng)絡(luò)媒體流行的元素結(jié)合起來。在搶關(guān)鍵詞的時候和引發(fā)用戶集中度的時候，是否關(guān)注到今天和未來的焦點？在廣告投放前做好一切細節(jié)把關(guān)，例如價格標示、文字核對、商品視覺效果等，因為細節(jié)比什么都重要。

3.效果監(jiān)控

凡走過必留下痕跡，關(guān)注用戶在干什么，在想什么，他們是通過哪個站過來的，又去了哪里，一定要明白你的平臺最大的流失是什么，勤于數(shù)據(jù)監(jiān)測和分析是網(wǎng)絡(luò)推廣中的一個重要工作，如果技術(shù)能跟進，最好是每個推廣渠道都掛代碼，把每個渠道的推廣數(shù)據(jù)分析到各個節(jié)點，每種推廣方式各帶來多少流量，流量的各種轉(zhuǎn)化率是多少分析到位。重點指出：應該形成一個制度，如日數(shù)據(jù)、周數(shù)據(jù)、月數(shù)據(jù)、促銷總結(jié)、季度總結(jié)。把這些數(shù)據(jù)全部進行分析和整合，然后把推廣的相關(guān)結(jié)果反饋到運營部，由運營部開始制定內(nèi)部優(yōu)化的工作。如果說，從流量到購物車的轉(zhuǎn)化率很高，而從流量到訂單的轉(zhuǎn)化率很低，那就應該要考慮購物車站內(nèi)優(yōu)化的事情了。推廣更多的考慮應該是如何引進優(yōu)質(zhì)、精準的流量，應該與運營、設(shè)計部門進行強力的溝通。在網(wǎng)站內(nèi)部運營、頁面體驗上多做改進，就算基本流量不變，站內(nèi)優(yōu)化、頁面體驗進行了提升也完全能提升整體訂單的轉(zhuǎn)化率。

4.優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷渠道

不管是做免費的推廣還是付費的推廣，每項工作都應該有記錄和分析。一是為了分析渠道的可用性，二是為了分析渠道的持續(xù)發(fā)展能力。尤其在付費的渠道上更應該注重渠道優(yōu)化的工作。推廣優(yōu)化的一個重要工作是數(shù)據(jù)優(yōu)化，對于我們通過推廣引進的數(shù)據(jù)，比如會員、訪客，這也需要有詳細的分析渠道。分析會員的行為，更加有助于下一步推廣的指導。有些營銷渠道帶來的流量更具有轉(zhuǎn)化率、用戶質(zhì)量較高、用戶停留時間更長，我們應該向這些媒介投入更多，購買更多的用戶。

5.團隊打造

網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的制定與實施，都離不開高素質(zhì)的員工隊伍。如今，一個企業(yè)的電商營銷活動，已不再只是營銷人員的事了，電商營銷要跟產(chǎn)品、市場、運營、設(shè)計等各個部門進行良好溝通，以整體的形象對外推廣才是重中之重。電子商務(wù)是一個對人員要求很高的領(lǐng)域，所有的資酬獎勵機制和管理機制一定要新穎，有足夠的亮點。一個電商公司團隊如果沒有激情，這家企業(yè)就會逐漸失去動力，然后進入休克狀態(tài)。一個好的營銷案例一定是來自團隊的。再就是電商營銷一定遵循大的原則。好的電商都把60分追求到80分。越是好的創(chuàng)意，它對資源配合、整個時間點的控制就會越高，營銷效果就會越好。

作者系東莞捷聯(lián)科技有限公司總經(jīng)理

信息來源——東莞日報：http://epaper.timedg.com/html/2012-12/03/content_1053275.htm