當“史上最難就業(yè)季”被人們掛在嘴邊的同時,東莞電子商務行業(yè)卻仍舊處在“最難招工季”。
電商行業(yè)人才難求也引起了越來越多的重視,尤其是高端電商綜合運營人才更是猶如“香餑餑”。
不少新設立了電子商務部門的東莞企業(yè)求賢若渴,有的托友人物色人才、有的挖同行墻角、有的撒錢請獵頭公司搜羅……
然而,在電商一才難求的背景下,也有許多業(yè)內人士開始冷靜思考:東莞人才荒的真相到底是什么?
東莞電商人才缺口近10萬
來自淘寶大學的統(tǒng)計數據顯示,整個電商行業(yè)未來三年的人才缺口將達到445.7萬。而根據東莞電子商務協(xié)會的不完全統(tǒng)計,目前東莞電商人才的缺口有6到8萬人。
經營一家天貓手袋店的莊先生日前又花錢在招聘網站上發(fā)布了置頂的招聘信息:誠招美工3名。前段時間剛剛招回來的兩個美工突然辭職,留下一大堆待處理的圖片,影響了店鋪上貨的進度。人才難招,讓莊先生頗為發(fā)愁。
在東莞,像莊先生這樣遭遇“人才荒”的電商企業(yè)不在少數。
來自淘寶大學的統(tǒng)計數據顯示,目前國內僅只針對在淘寶平臺上的電商企業(yè)而言,人才缺口就高達百萬,而整個電商行業(yè)未來三年的人才缺口將達到445.7萬。
東莞電子商務協(xié)會會長修細毅透露,根據該協(xié)會的不完全統(tǒng)計,目前東莞電商人才的缺口有6到8萬人。而且從職位分工來看,電子商務行業(yè)從技術人才、營銷人才、網站設計人才甚至客服人才等等。
換句話說,電子商務行業(yè)每個職位都缺人。
在智通人才連鎖的熱門職位搜索榜上,關于電子商務人才的職位需求量達到1000多個,這讓電子商務已經成為目前較為熱門的招聘職位。
智通人才連鎖公共關系部副總監(jiān)蔡小梅說,企業(yè)發(fā)布的電子商務的職位,主要包括技術、商務代表和項目管理這三類。在薪酬方面,一些電商技術類職位的月薪最高達到近萬元。
“因為發(fā)展電子商務需要一定的成本投入,這也形成了一些基本的門檻。”蔡小梅說,到該人才市場發(fā)布職位需求的企業(yè)主要是傳統(tǒng)的制造類企業(yè),如制衣、制鞋、玩具類企業(yè)。這些企業(yè)大多具備較強的實力。
蔡小梅說,大概從2011年開始,東莞企業(yè)對于電子商務人才表現(xiàn)出較大的需求,這主要是受金融危機的影響,許多依賴外部市場的傳統(tǒng)制造類企業(yè),開始由外銷轉向內銷,急于開拓國內市場,而電子商務成為了一條可供嘗試的內銷渠道。
電商人才難求,許多急于做電子商務的企業(yè)紛紛求助于獵頭公司。才庫企業(yè)管理咨詢公司負責人艾志華告訴記者,隨著近年來東莞電子商務人才需求不斷增加?,F(xiàn)在電商人才極為稀缺,甚至一些高端人才薪酬上百萬都很正常。
缺人才制約東莞電商發(fā)展
許多東莞電商企業(yè)在為人才發(fā)愁,他們說,因為缺乏人才,電商之路走得很坎坷。
許多東莞企業(yè)表示,因為缺乏人才或者沒有找到合適的人才,該公司的電商之路走得尤為坎坷。
諾華家具有限公司總經理王亞云坦言,家具企業(yè)做電商很缺人才,因為周圍的企業(yè)都在做電商,行業(yè)發(fā)展太快,人才很快就出現(xiàn)了“僧多粥少”的局面。諾華家具只好盡可能用好現(xiàn)在20多個電商人才。并通過獵頭公司從全國各地招攬人才,例如諾華家具近期找來的一名電商人才是獵頭公司從哈爾濱挖來的。
在電商企業(yè)普遍為人才發(fā)愁的同時,這一巨大需求尚未被東莞市相關部門察覺到。蔡小梅便認為,東莞目前對于電子商務人才的總體需求量還是有限,但仍不足以和制造業(yè)企業(yè)的技工類職位相比。也正因此,智通人才連鎖目前尚未考慮開展電子商務的專場招聘會,也沒有設立常規(guī)性的電商培訓項目。東莞市人力資源局近年來雖主持過一些日常性的技能培訓項目,其主要針對的是基礎性的技能培訓。該局相關人員表示,由于目前市場對于電子商務人才的需求量相對有限,人力資源部門尚未有開展電子商務技能培訓的相關計劃。
業(yè)內人士分析,政府勞動部門和人才市場尚未獲取到電商人才真正的缺口數據,是因為許多電商人才的流動根本不會經過人才市場。因為這個行業(yè)的人才善于使用互聯(lián)網資源,招聘和求職都多在淘工作、58同城等互聯(lián)網求職網站上進行。但事實上,這個已經嚴重影響到東莞電商行業(yè)發(fā)展的問題需要包括政府在內的多方努力才能得到緩解。東莞網商商盟會長羅奕魁建議,東莞市近期對電子商務的扶持措施中,應該加強對電商人才的培育和吸引,這將能夠很好地服務整個電商行業(yè)。
無奈的“黃埔軍校”
由于電商人才的流動性太大,,許多企業(yè)主感嘆自己成了“黃埔軍校”。電商行業(yè)流動性有多大?還說工作時間超過一年的員工不到兩成。
“許多企業(yè)主都感嘆自己成了‘黃埔軍校’。”羅奕魁笑著說,他對電商缺工問題感觸極深。外貿電商需要的人才,不但是具有電商的操作技巧,還需要有一定的外語能力、外貿知識和經驗。這樣的人才幾乎每家公司都缺,而由于人才的流動性太大,更進一步加劇了企業(yè)的缺工問題。羅奕魁說,東莞網商商盟的300家企業(yè)至少缺2000人,而阿里巴巴國際站的3000家東莞企業(yè)則至少缺8000人。
羅奕魁分析,當前外貿電商企業(yè)招聘的多為學習英語專業(yè)和國際貿易專業(yè)的學生。這些應屆畢業(yè)生在企業(yè)看來只是“毛坯人才”,企業(yè)需要對其進行系統(tǒng)培訓3個月之后才能上手工作。問題在于,一些畢業(yè)生就業(yè)期望比較高,總覺得自己是個優(yōu)秀人才,然而做起來往往是眼高手低,有些則是培訓完沒幾天就走了。
一家東莞電商企業(yè)負責人張先生也認為,目前畢業(yè)生看待電商企業(yè)時一般有兩個極端現(xiàn)象:一種是過于低估自己,覺得進入電商企業(yè)門檻太高,不敢輕易嘗試;還有一種則是過于自信,如果在工作上遇到不順心或者對薪酬不滿就離職而去。
電商行業(yè)流動性有多大?據說工作時間超過一年的員工不到兩成。電商從業(yè)者熟悉互聯(lián)網,而互聯(lián)網上的求職信息非常透明,員工很容易找到開出更高薪水的企業(yè),然后瀟灑地炒老板的魷魚。從這個角度來說,電商行業(yè)的缺工現(xiàn)狀,加劇了行業(yè)人才的流動。更重要的原因是,許多入行的新人其實是將電商企業(yè)作為一個學習的平臺,當他對行業(yè)熟悉之后就會跳槽單干。事實上,東莞許多早期的電商企業(yè),幾乎無一例外都有“被黃埔軍校”的經歷。而這些獲得了從業(yè)經驗的電商人才往往選擇自己創(chuàng)業(yè),再招幾個人開新店,這就使得行業(yè)缺工問題進一步加劇。
難解的“電商人才荒”
電商進入發(fā)展黃金(1429.20, 9.00, 0.63%)期造成了電商人才的緊俏。而相比廣州、深圳兩個大城市,東莞對電商人才的吸引能力偏弱,人才聚集度不高。
業(yè)內人士分析,除了流動性大之外,電商人才荒的本質,與電商近年來的發(fā)展黃金期和較低的入行門檻有著直接的關系。
在數年前的流量紅利期,只要開店就能賺錢的背景下,不斷壯大的電商企業(yè)需要招兵買馬擴大規(guī)模。此外,意識到電商重要性的傳統(tǒng)企業(yè)需要新建團隊,都造成了電商人才的緊缺。
另外,電商行業(yè)門檻低,意味著電商企業(yè)開出的工資對業(yè)內人才缺乏吸引力。真正的電商人才,往往自己經營淘寶店鋪一年也能輕松收入數十萬元,而這個價碼一般的電商企業(yè)根本給不出。
一名業(yè)內人士說,許多制造業(yè)老板都請他代為招攬能夠獨當一面的高端電商人才,但他總是直接回絕了這些企業(yè)老板的請求。因為在他看來,這些企業(yè)想要招的電商牛人絕大多數都已創(chuàng)業(yè)或去了國內前10的電商巨頭,而且這些人的收入預期遠遠超過中小企業(yè)能夠承受的水平。
廣東省網商協(xié)會副秘書長齊憲威分析說,電商行業(yè)普通員工因為門檻較低,其實并不缺人,真正缺的是懂運營的人,而這樣的人至少需要在電商團隊呆8個月以上。當全社會都在做電商的時候,這種缺人才的情況必然是普遍現(xiàn)象。
修細毅也認為,東莞大量企業(yè)紛紛設立電商部門,加大電商領域的投入,這就需要建立自己的電商團隊或者與電商代運營公司合作。這些情況都造成了電商人才的緊俏。另外一個不爭的事實是,相比廣州、深圳兩個大城市,東莞對電商人才的吸引能力偏弱,人才聚集度不高。
在東莞從事獵頭行業(yè)8年時間的郭輝告訴記者,東莞電商人才不但缺,而且還存在整體水平不高、心態(tài)浮躁等問題。在電商人才稀缺的背景下,許多東莞企業(yè)紛紛增加電商部門,對人才的搶奪愈發(fā)激烈。許多工作僅四五年,尚談不上高端人才的“電商熟手”也遭到熱炒,年薪動輒二三十萬起步。然而這些人因為工作積累不夠,水平不高、心態(tài)也較為浮躁。企業(yè)招去之后感到性價比不高,這種矛盾又加速了這些人才的流動,讓更多企業(yè)長期存在電商人才荒的問題。
校企合作破解人才難題
東莞要想緩解當前的電商人才荒問題,首先高校需要將學生送到電商企業(yè)深入了解,而行業(yè)協(xié)會和培訓機構需要加強實戰(zhàn)人才的培養(yǎng)力度。
許多業(yè)內人士將解決人才緊缺的希望寄托在校企合作上。廣東省網商協(xié)會副秘書長齊憲威支招說,東莞要想緩解當前的電商人才荒問題,首先高校需要將學生送到電商企業(yè)深入了解。第二是行業(yè)協(xié)會和培訓機構需要加強實戰(zhàn)人才的培養(yǎng)力度。
羅奕魁也認為,要解決人才問題,企業(yè)需要進行校企合作,讓學生在校園中就完成電商從業(yè)的基礎培訓。目前,許多東莞網商商盟的企業(yè)負責人都抽空到廣東科技學院給學生上課,預計一年上課課時將達到42節(jié)。該商盟還去廣西賀州學院招來了58個外語專業(yè)實習生。羅奕魁說,該商盟未來還將進一步增加與學校的合作。
招才不容易,也促使電商企業(yè)更加重視培養(yǎng)和留住人才。羅奕魁說,為了留住人才,商會舉行了讓員工盡量參與的有獎技能比拼——“莞貿爭霸賽”,通過技能“比武”和相互交流提振士氣。該商盟為了讓有限的人才充分發(fā)揮其天賦,還整合商盟資源實施了名為“神馬行動”的人才甄別活動,按照應聘者不同天賦來安排不同的職位。例如該商盟就是通過“神馬行動”在有意向求職的200名廣東科技學院學生中選出120個大三學生,由商盟企業(yè)主給他們上課培訓,以便這些學生畢業(yè)后能夠迅速適應工作崗位。
許多東莞電商企業(yè)反思說,過去一些企業(yè)主要想的是怎樣賺錢,用人方面忙得不可開交時再臨時現(xiàn)招聘,這樣必然要造成人才緊缺,且工作能力不能保證。應該放眼可持續(xù)發(fā)展,拿出時間和精力去培訓員工,除了工資也要給員工一些軟待遇,讓他們有強烈歸屬感,不輕易跳槽。
東莞電子商務協(xié)會會長修細毅分析說,整個電商的相關崗位隨著行業(yè)的爆發(fā)式發(fā)展,短期內存在缺工,但這只是一個過程?;A性人才容易解決,只要工資高,還是容易招到的。事實上,隨著電子商務的發(fā)展,很多其他專業(yè)的人才都會流動到電商領域來,電商人才緊缺的問題也將逐步解決。
與此同時,也有業(yè)內人士認為,電商的缺工問題因為行業(yè)高速擴張,暫時根本無法解決。而隨著電商創(chuàng)業(yè)成功率的下降,讓電商創(chuàng)業(yè)的前景不像前幾年那樣充滿誘惑,那么行業(yè)的人才將會去除浮躁,回歸企業(yè)。這樣一來,電商行業(yè)的發(fā)展本身就會解決人才缺乏的問題。當然,這這需要時間。
策劃:紀蓓 盧真?zhèn)?采寫:南方日報記者 盧真?zhèn)?李書龍 吳少敏