當(dāng)?shù)貢r間本周一，全球網(wǎng)絡(luò)通訊服務(wù)提供商Skype公司發(fā)布消息稱，最近兩天來全球數(shù)百萬用戶無法正常登錄它最流行的網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)，現(xiàn)已經(jīng)查明故障的原因是，由于一次Windows安全軟件例行升級后過多用戶重新啟動Skype服務(wù)造成了故障的發(fā)生。

據(jù)調(diào)查顯示，上周四至周六Skype服務(wù)出現(xiàn)故障后，數(shù)百萬用戶無法正常登錄使用網(wǎng)絡(luò)電話或發(fā)送即時信息。Skype是拍賣網(wǎng)站eBay旗下的一個部門，通常情況下同時在線人數(shù)為500-600萬。今年一月份同時在線人數(shù)甚至達(dá)到了900萬創(chuàng)歷史紀(jì)錄。

Skype員工Villu Arak在公司的博客網(wǎng)頁上聲明稱，這次事故的發(fā)生并非黑客入侵造成。事故發(fā)生的原因是由于在進(jìn)行Windows安全軟件例行升級后，幾乎在同一時間內(nèi)，全球大量用戶重新啟動了Skype軟件。在P2P網(wǎng)絡(luò)資源不足的情況下，大量登錄請求蜂擁而來，最終引發(fā)了系統(tǒng)的連鎖反應(yīng)并造成了嚴(yán)重后果。

上周二微軟發(fā)布了每月一次的安全補(bǔ)丁，許多用戶自動下載并安裝了該補(bǔ)丁，安裝命令要求用戶在安裝后重新啟動系統(tǒng)。

Arak在博客網(wǎng)頁上并沒有指責(zé)微軟帶來的麻煩。他表示事故的原因歸咎于Skype。在正常情況下，Skype網(wǎng)絡(luò)能夠解決自身出現(xiàn)的故障，但碰到預(yù)料之外的險情，公司提供的軟件就力不從心。越南、巴西、德國和美國的Skype用戶抱怨不能夠登錄使用網(wǎng)絡(luò)電話和發(fā)送即時信息。

Skype公司是Niklas Zennstrom和Janus Friis在2003年創(chuàng)辦的，在2005年10月Skype曾發(fā)生過數(shù)小時中斷，這次事故是那次之后發(fā)生的最重大的一次。

Arak還表示，無論是從范圍上還是影響上，這次事故都是公司前所未有的。然而，就當(dāng)今的技術(shù)和通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展情況來看，很少能夠保證公司提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不出意外。