2007年，我國(guó)B2C網(wǎng)站總收入為52.2億元人民幣，較2006年的39.1億元人民幣增長(zhǎng)了33.5%。2008年，預(yù)計(jì)超過(guò)70.9億元人民幣。雖然B2C網(wǎng)站數(shù)量猛增，但盈利能力都較弱，B2C網(wǎng)站走到十字路口。文/記者梁紅舉

4月中旬，淘寶網(wǎng)宣布正式推出B2C購(gòu)物平臺(tái)，有望為一直實(shí)施C2C免費(fèi)策略的淘寶網(wǎng)打開(kāi)盈利空間。下個(gè)月，科技部、商務(wù)部唯一立項(xiàng)的B2C網(wǎng)站“正佳網(wǎng)”也將正式開(kāi)業(yè)。據(jù)記者了解，蘇寧、國(guó)美等全國(guó)性連鎖以及北京的京東商城、廣州的廣州百貨等也都開(kāi)辟了自己的B2C網(wǎng)站，越來(lái)越多的B2C廠商已做好進(jìn)入垂直細(xì)分市場(chǎng)的準(zhǔn)備。

龐大正佳網(wǎng)六月試水

正佳網(wǎng)第一期第一部分約為20個(gè)頻道，主要以百貨零售業(yè)為主。“總投資超過(guò)16億元，形成一個(gè)覆蓋全國(guó)，同時(shí)輻射美國(guó)、歐盟等全球重大互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)活躍區(qū)?！闭丫W(wǎng)首席運(yùn)營(yíng)官林建國(guó)告訴記者，與阿里巴巴(企業(yè)庫(kù) 論壇)、淘寶網(wǎng)不同，正佳網(wǎng)要求所有網(wǎng)上商家必須是有實(shí)體門(mén)店的店鋪。而且，據(jù)透露，正佳網(wǎng)在廣州起步，將在全國(guó)擴(kuò)張，計(jì)劃3年內(nèi)在納斯達(dá)克上市。

但這一龐大的計(jì)劃卻遭遇招商困惑。雖然是免費(fèi)，但從去年11月開(kāi)始招商，目前還不到3000家商戶。林建國(guó)透露，“對(duì)于B2C，商戶的認(rèn)知度不高?！?/CLK>

不過(guò)，IDC副總經(jīng)理萬(wàn)寧對(duì)B2C網(wǎng)站非常看好，“市場(chǎng)增長(zhǎng)快，用戶響應(yīng)也快”。

用戶體驗(yàn)最為關(guān)鍵

在PPG遭遇迅速的崛起與激烈的聲討的同時(shí)，一個(gè)問(wèn)題被提到桌面，如何解決用戶體驗(yàn)，而不讓消費(fèi)者有上當(dāng)受騙之感。據(jù)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的調(diào)查，有61%的人覺(jué)得在互聯(lián)網(wǎng)上買東西，信任度很低，容易受騙。

正佳網(wǎng)有這個(gè)優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樗纳碳叶加袑?shí)體店。但用戶體驗(yàn)的重要標(biāo)準(zhǔn)還有商品展示、支付方便快捷以及物流渠道暢通。記者進(jìn)入正佳網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)其網(wǎng)頁(yè)制作和支付方式還有待改進(jìn)。“現(xiàn)在看到的還是試用版，6月份正式推出后會(huì)有一個(gè)正式版本?！绷纸▏?guó)說(shuō)。

商業(yè)模式變革

萬(wàn)寧認(rèn)為，B2C網(wǎng)站之所以盈利能力弱，主要是商務(wù)模式存在問(wèn)題。

最早的B2C網(wǎng)站應(yīng)該是亞馬遜，其商業(yè)模式與零售業(yè)一樣，通過(guò)買進(jìn)、賣出賺取差價(jià)，其后的卓越、當(dāng)當(dāng)都是這一模式。“相比實(shí)體店，B2C網(wǎng)店的價(jià)格肯定會(huì)低一些，因?yàn)樯虘魷p少了門(mén)店租金和服務(wù)員費(fèi)用，但又比C2C價(jià)格要高，因?yàn)楫吘顾麄円U稅?！盳-ONLE網(wǎng)店的店主黃聰告訴記者。

還有一種模式就是全買網(wǎng)的模式，有點(diǎn)類似商場(chǎng)目前柜臺(tái)租賃的方式，收取服務(wù)費(fèi)、店家的培訓(xùn)費(fèi)和廣告推廣費(fèi)，省下平臺(tái)的采購(gòu)、庫(kù)存和物流成本，更容易實(shí)現(xiàn)盈利。目前，淘寶商城、正佳網(wǎng)都是走這一模式。

林建國(guó)表示，雖然讓傳統(tǒng)企業(yè)認(rèn)知這一模式還有個(gè)過(guò)程，但B2C前程是不錯(cuò)的。