9月22日消息，談到企業(yè)公關(guān)，很多人立刻會聯(lián)想起大公司的品牌戰(zhàn)略，還會想到危機公關(guān)以及漂亮的公關(guān)小姐。其實，公關(guān)是個很大的概念。是一個立體概念，也就是電視、報紙、廣播、互聯(lián)網(wǎng)以及各類專業(yè)公關(guān)渠道。中大型企業(yè)的公關(guān)渠道一般是全方位的，公關(guān)會作為一個獨立的業(yè)務(wù)領(lǐng)域來操作。幾乎是利用“全媒體”，也就是報紙、電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)和各類專業(yè)公關(guān)渠道全線出擊。當然，效果也好，無論是品牌理念的傳播廣度深度或產(chǎn)品口碑的塑造都有很好的效果。中大型公司的公關(guān)運作一般是外包，比如把公關(guān)業(yè)務(wù)外包給一些專業(yè)的公關(guān)公司，做好年度或事件公關(guān)總預算，一般是幾百萬或幾千萬甚至更多，由公關(guān)公司負責執(zhí)行具體公關(guān)內(nèi)容。中小企業(yè)面對這樣的公關(guān)方式的時候一般不敢或者是沒有資金去施行這樣的公關(guān)方案的。因此很少有人會把公關(guān)與中小企業(yè)有更多頻率的掛鉤。其實，中小企業(yè)在電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的公關(guān)策略應(yīng)用非常重要。

首先，公關(guān)作為一個積累產(chǎn)品口碑和品牌信譽的重要方式之一，是中小企業(yè)電子商務(wù)實施過程中不可或缺的。很多小企業(yè)或個人會到淘寶、易趣、拍拍等類型電子商務(wù)平臺去開店鋪，賣東西。電子商務(wù)平臺對這些店鋪的經(jīng)營狀況評價一般用信用度來體現(xiàn)，比如多少個什么顏色的鉆石等具體體現(xiàn)方式。這就是最基本的公關(guān)方式的體現(xiàn)，這種公關(guān)方式可能是被動的，但卻是可以給自己帶來更多生意的輔助工具之一。而在中小企業(yè)經(jīng)營過程中，這些被動公關(guān)方式同樣顯得非常重要。

其次，公關(guān)的不同服務(wù)選擇，其本身成本并非中小企業(yè)不可接受。比如，偶爾一次報紙軟文刊發(fā)，其成本可能不到一千塊，這個是每個中小企業(yè)都可以接受的價格。比如偶爾發(fā)一次網(wǎng)絡(luò)軟文，可能成本只有幾千塊，這也在中小企業(yè)的價格承受范圍之內(nèi)。

第三，中小企業(yè)電子商務(wù)實施過程中的主要公關(guān)渠道是互聯(lián)網(wǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)公關(guān)現(xiàn)狀的不規(guī)范性，使得中小企業(yè)在公關(guān)實施過程中有更多的靈活性和可把握性，這就在極大程度上提高了中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公關(guān)的可行性。

中小企業(yè)電子商務(wù)實施中的公關(guān)策略應(yīng)用是網(wǎng)絡(luò)營銷的重要組成部分。立體化低成本運作方式是更適合中小企業(yè)選擇的方案。