中小企業(yè)如何實(shí)施電子商務(wù)nternet 技術(shù)的不斷革新與發(fā)展，給全球經(jīng)濟(jì)帶來新的革命，也正在改變整個(gè)商業(yè)社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)格局，使所　有的企業(yè)在面臨著新的機(jī)遇的同時(shí)也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。利用INTERNET開展電子商務(wù)，是企業(yè)走向發(fā)展壯大的必然之路。

據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，我國(guó)注冊(cè)的中小企業(yè)數(shù)量為800 萬家，占我國(guó)企業(yè)總數(shù)的99％，其工業(yè)產(chǎn)值占全國(guó)工業(yè)產(chǎn)值的60％左右，實(shí)現(xiàn)利稅占全國(guó)的40％左右，他們還創(chuàng)造了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。中小企業(yè)已成為支撐國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一支舉足輕重的力量。因此，中小企業(yè)選擇正確的電子商務(wù)之路，成功實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略，不僅關(guān)系到中小企業(yè)自身的生存，還將對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的未來發(fā)展產(chǎn)生重大而又深遠(yuǎn)的影響。

對(duì)我國(guó)中小企業(yè)來說，實(shí)施電子商務(wù)的需要更為迫切。我國(guó)中小企業(yè)在規(guī)模、資金和管理方面的實(shí)力比較弱小，電子商務(wù)則可以為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理打開新的局面。利用Internet贏得新市場(chǎng)、創(chuàng)造新的行銷手段、參與到與大企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中來，正日益成為中小企業(yè)新的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。在國(guó)外，越來越多的企業(yè)正依靠電子商務(wù)迅速拓展業(yè)務(wù)。

一、什么是電子商務(wù)？

電子商務(wù)是指人們利用電子手段進(jìn)行的商業(yè)、貿(mào)易等商務(wù)活動(dòng)，是商務(wù)活動(dòng)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化和自動(dòng)化。電子商務(wù)是一種新的商業(yè)運(yùn)作模式。

電子商務(wù)始于九十年代初期，在歐美興起的一種全新的商業(yè)交易模式，它實(shí)現(xiàn)了交易的無紙化，效率化，自動(dòng)化，快速的交換信息，地理界限的模糊。早在網(wǎng)路盛行的時(shí)代，通過網(wǎng)路的電子郵件，視頻交換，文件交換以及目前還很熱們的EDI （電子數(shù)據(jù)交換）所進(jìn)行的商業(yè)行為，都可以說是現(xiàn)在電子商務(wù)的某種形式的表現(xiàn)，也可以說，電子商務(wù)是它們嶄新的應(yīng)用集合。

二、為什么要實(shí)施電子商務(wù)？

電子商務(wù)作為一種新興的商務(wù)模式，正引起越來越多的企業(yè)和個(gè)人的廣泛關(guān)注。那么，中小企業(yè)通過電子商務(wù)活動(dòng)的實(shí)施，能夠獲取那些方面的利益呢？

（1 ）可以使中小企業(yè)擁有更廣闊的市場(chǎng)和更優(yōu)良的渠道；（2 ）加強(qiáng)中小企業(yè)在傳統(tǒng)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力；（3 ）擁有更多的機(jī)會(huì)將產(chǎn)品銷售到全球各個(gè)國(guó)家和地區(qū)；（4 ）擁有更緊密的市場(chǎng)供應(yīng)鏈營(yíng)銷手段；（5 ）減少企業(yè)的操作和管理成本，創(chuàng)造企業(yè)內(nèi)部管理和流通的良好協(xié)調(diào)環(huán)境；（6 ）客戶服務(wù)更加快捷，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；（7 ）及時(shí)獲取最新的商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的信息，以指導(dǎo)自己的生產(chǎn)和銷售。 

三、中小企業(yè)如何實(shí)施電子商務(wù)？

每個(gè)企業(yè)可以根據(jù)自己的不同情況，具體實(shí)施不同的電子商務(wù)戰(zhàn)略。但一般都可以通過以下幾個(gè)步驟進(jìn)行建設(shè)，以構(gòu)造企業(yè)的電子商務(wù)實(shí)施環(huán)境。

第一步：建立企業(yè)網(wǎng)站

首先進(jìn)行企業(yè)域名注冊(cè)；然后選擇設(shè)立網(wǎng)站的合適地點(diǎn)（本地或異地）和方式（可采用專線入網(wǎng)、虛擬主機(jī)和服務(wù)器托管等形式）；接下來就是要制作企業(yè)主頁，并在網(wǎng)站上面提供相應(yīng)的鏈接功能（如在網(wǎng)頁上增加客戶信息搜集表、用戶反饋單、電子郵件、企業(yè)會(huì)員注冊(cè)、商品查詢等功能），并且在網(wǎng)站上對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行包裝、策劃與宣傳。通過上面幾個(gè)步驟的實(shí)施，一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站就基本建立好了。

第二步：開展商務(wù)應(yīng)用與組織市場(chǎng)推廣

如果企業(yè)的目標(biāo)是利用自己的網(wǎng)站開展商務(wù)活動(dòng)，實(shí)施電子商務(wù)，那么在網(wǎng)站上還需要建立能夠進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的應(yīng)用系統(tǒng)。如一個(gè)進(jìn)行商品銷售的網(wǎng)站，需要建立專門的商品搜索、采購(gòu)、支付、訂單處理以及客戶服務(wù)等系統(tǒng)，復(fù)制物理制造流程等。另外，也需要對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行市場(chǎng)宣傳推廣，提高客戶對(duì)網(wǎng)站品牌的認(rèn)知度。

第三步：改善商務(wù)運(yùn)作步驟，加速企業(yè)信息化建設(shè)

不是說企業(yè)有了網(wǎng)站，可以在網(wǎng)上進(jìn)行商品銷售就算完成了電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)。電子商務(wù)是實(shí)施整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的集成化、電子化，是把電子工具應(yīng)用于企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、客戶服務(wù)以及整個(gè)應(yīng)用鏈。所以，應(yīng)該加快企業(yè)的信息化綜合建設(shè)。

第四步：外部資源的利用

現(xiàn)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，使得企業(yè)在有效管理內(nèi)部資源的同時(shí)，還必需更注重外部的工作，跟蹤客戶的情況、開發(fā)市場(chǎng)、密切供應(yīng)商的聯(lián)系，以保證對(duì)市場(chǎng)變化的第一反映，從而獲得領(lǐng)先的地位。如實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理等。

第五步：建立電子商業(yè)社區(qū)

所謂電子商業(yè)社區(qū)就是眾多企業(yè)基于Internet平臺(tái)所進(jìn)行的結(jié)盟、交易和業(yè)務(wù)協(xié)同環(huán)境。充分利用Internet提供的信息共享和實(shí)時(shí)交互，完成協(xié)同式的商業(yè)運(yùn)作，減少中間過程，使交易可以一次完成?，F(xiàn)在國(guó)際上一批以傳統(tǒng)企業(yè)為核心的電子商業(yè)社區(qū)正在形成，如通用汽車和福特汽車都試圖建立汽車商業(yè)社區(qū)。

以上五個(gè)步驟是企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)從初期到完成的必經(jīng)歷程。但這個(gè)歷程的實(shí)施對(duì)很多企業(yè)（無論規(guī)模、資金、效益）來講，都不是一件輕而易舉的事情。國(guó)外的一些大企業(yè)用了20～30年的時(shí)間，而對(duì)于中國(guó)企業(yè)來說，要想在短時(shí)間內(nèi)縮小與國(guó)外先進(jìn)管理模式和方法的差距，任務(wù)是十分艱巨的。因此，要盡可能的借鑒國(guó)外企業(yè)的先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，在較短的時(shí)間內(nèi)完成企業(yè)電子商務(wù)信息化的建設(shè)。

四、中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)要注意的幾個(gè)問題

因?yàn)殡娮由虅?wù)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，所以在決定使用它之前必須要明確這樣做能夠給企業(yè)帶來哪些有利和不利的影響，最關(guān)鍵的是要保證實(shí)施電子商務(wù)能夠給企業(yè)帶來較大的利益回報(bào)。相對(duì)于大型企業(yè)來說，中小型企業(yè)在人、財(cái)、物和信息技術(shù)方面的實(shí)力較弱，因此在實(shí)施電子商務(wù)的過程中有一些問題需要引起足夠的重視。

中小企業(yè)在電子商務(wù)的初始階段，可以從資金、技術(shù)和業(yè)務(wù)拓展等多方面綜合考慮，如有的企業(yè)可能會(huì)在客戶的管理與服務(wù)方面需要利用電子商務(wù)，而有的企業(yè)則可能會(huì)在提高企業(yè)的形象、產(chǎn)品的宣傳、物資流通、生產(chǎn)管理等方面有電子商務(wù)的需要。那么中小企業(yè)就可以利用自己相對(duì)大企業(yè)較靈活的優(yōu)勢(shì)，針對(duì)企業(yè)存在的一個(gè)或幾個(gè)方面的問題進(jìn)行電子商務(wù)建設(shè)的具體實(shí)施。

對(duì)于中小企業(yè)來講，系統(tǒng)級(jí)的計(jì)劃也可以在電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)期間的不同階段開始。公司即便已經(jīng)實(shí)施了部分的電子商務(wù)系統(tǒng)，也可以迅速地根據(jù)市場(chǎng)和企業(yè)計(jì)劃進(jìn)行相應(yīng)的系統(tǒng)調(diào)整與修改。

對(duì)于電子商務(wù)可能給企業(yè)帶來的利益回報(bào)必須在商業(yè)后果和技術(shù)可行性兩方面進(jìn)行評(píng)估。這兩個(gè)方面會(huì)影響企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的態(tài)度和決心。一個(gè)對(duì)自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力充滿信心的公司未必就能夠很好地應(yīng)用新的電子商務(wù)技術(shù)，這樣的一個(gè)公司在決策時(shí)重點(diǎn)考慮的就是投資電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)問題。而另一個(gè)想通過使用新的電子商務(wù)手段來擴(kuò)大自己競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的公司，在實(shí)施電子商務(wù)時(shí)步子可能就會(huì)更大一些。

電子商務(wù)可以說是自工業(yè)革命以來的又一次重大商業(yè)革命，它的出現(xiàn)必將帶動(dòng)世界各國(guó)及全球的整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力，更增強(qiáng)國(guó)與國(guó)之間的競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于廣大的中小企業(yè)來說，開展電子商務(wù)，既是時(shí)代發(fā)展的要求，也是中國(guó)加入WTO 后企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)、提高自身經(jīng)濟(jì)發(fā)展后勁、展示企業(yè)CI形象，提高企業(yè)品位建設(shè)的必然選擇。因此我們堅(jiān)信，電子商務(wù)必將為未來我國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展及繁榮起到巨大的無可替代的作用。