最近幾年，家具行業(yè)對于網(wǎng)絡的認知度大幅提升，越來越多家具企業(yè)開始運用互聯(lián)網(wǎng)進行品牌推廣、網(wǎng)絡營銷。網(wǎng)絡品牌廣告也越來越被企業(yè)所接受，而家具企業(yè)對于網(wǎng)絡在線商城、B2B的投入也持續(xù)增加，家具電子商務正方興未艾。

家具電子商務熱潮的背后

中國家具行業(yè)電子商務逐漸升溫的背后是互聯(lián)網(wǎng)技術、電子商務整體發(fā)展與當前家具行業(yè)面臨的諸多困境共同作用的結果。

1、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛、電子商務日漸成熟

中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)《第23次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2008年底，中國網(wǎng)民數(shù)達到2.98億，互聯(lián)網(wǎng)普及率以22.6%的比例首次超過21.9%的全球平均水平；寬帶網(wǎng)民數(shù)達到2.7億，國家CN域名數(shù)達1357.2萬，三項指標繼續(xù)穩(wěn)居世界排名第一，其龐大而且不斷增長的網(wǎng)民數(shù)量給中國電子商務發(fā)展提供了廣闊的發(fā)展空間。

2、行業(yè)危機觸動企業(yè)創(chuàng)新

全球金融海嘯給中國帶來了不小的沖擊，不少企業(yè)面臨更多困難，倒閉，裁員時有發(fā)生，其中受到?jīng)_擊最大的當屬包括家具在內(nèi)的勞動密集型產(chǎn)業(yè)，中小企業(yè)首當其沖。由于家具企業(yè)集中低，在經(jīng)濟實力，技術能力、品牌等方面就缺少競爭力，只有創(chuàng)新求變才能贏得未來。

電子商務是抵御經(jīng)濟“寒冬”的中堅力量。企業(yè)使用電子商務通過網(wǎng)絡開拓市場，不受時間和空間限制，可節(jié)省大量成本，而且可以爭取到更多訂單。因此逐漸成為眾多家具企業(yè)的選擇。其最大的好處就是可以增加銷售額并降低經(jīng)營成本，提高經(jīng)營效率，從而為企業(yè)帶來利潤。電子商務為中小企業(yè)提供了一個平臺，使它們也有機會進行網(wǎng)上貿(mào)易，企業(yè)通過平臺可以方便的發(fā)布產(chǎn)品，瀏覽供貨信息。

越來越多的制造企業(yè)在傳統(tǒng)的銷售渠道之外開通網(wǎng)上商城，比如國內(nèi)海爾、聯(lián)想等IT企業(yè)，以及雅戈爾等服裝企業(yè)都開通了網(wǎng)上商城。雖然家具企業(yè)的電子商務還屬于剛起步的初級階段，會有不少的困難與挑戰(zhàn)，會有犧牲，但絕對值得期待。

3、渠道博弈催生第三條道路

目前，中國家具行業(yè)以經(jīng)銷商為主體，賣場為流通平臺的主要渠道模式。近幾年在房地產(chǎn)市場高速發(fā)展的刺激下，全國新增家具類大賣場數(shù)量持續(xù)增加，同時，越來越多的外資開始關注并進入到國內(nèi)家具流通領域。在家具產(chǎn)業(yè)鏈上，賣場已經(jīng)逐漸取代制造業(yè)品牌，掌握話語權，讓家具產(chǎn)業(yè)鏈從廠家主導向廠家、經(jīng)銷商與賣場流通商的博弈轉變。

正是由于傳統(tǒng)家具經(jīng)銷模式存在種種弊端，很多實力雄厚的家具生產(chǎn)商和經(jīng)銷商開始擺脫傳統(tǒng)家具賣場，自己進行產(chǎn)品銷售，在激烈的市場競爭中脫穎而出，迅速崛起。家具生產(chǎn)企業(yè)如何創(chuàng)新營銷模式成為重新掌握產(chǎn)業(yè)鏈主導權的關鍵。而在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟浪潮的催化下，電子商務這種家具行業(yè)第三種渠道模式正浮出水面。 

家具企業(yè)電子商務模式

企業(yè)電子商務可以分為企業(yè)(Business)對終端客戶(Customer)的電子商務(即B2C)和企業(yè)對企業(yè)的電子商務(B2B)兩種主要模式。

B2C是從企業(yè)到終端客戶(包括個人消費者和組織消費者)的業(yè)務模式，這是互聯(lián)網(wǎng)技術把本企業(yè)或其它企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務不經(jīng)任何渠道，直接傳遞給消費者的新型商務模式，簡單來說，就是企業(yè)自己開通經(jīng)營的商上商城。這種新型模式企業(yè)的出現(xiàn)，使人們足不出戶，通過互聯(lián)網(wǎng)，就可以購買商品或享受咨訊服務。

B2B是企業(yè)與企業(yè)之間的業(yè)務模式，是企業(yè)通過內(nèi)部信息系統(tǒng)平臺和外部網(wǎng)站將面向上游的供應商的采購業(yè)務和下游代理商的銷售業(yè)務都有機地聯(lián)系在一起，從而降低彼此之間的交易成本，提高滿意度。B2B，無論在交易額和交易領域的覆蓋上，其規(guī)模比起B(yǎng)2C來都更為可觀，意義影響更深遠。

B2B對于家具企業(yè)來說則較為熟悉，近幾年包括慧聰網(wǎng)等綜合性B2B網(wǎng)站已經(jīng)對各行業(yè)進行了電子商務的普及教育，并且?guī)椭瞬簧僦行⌒推髽I(yè)成功開拓市場。這種專業(yè)化的第三方行業(yè)B2B平臺，由于不需要企業(yè)太多投入，大大降低了電子商務的門檻，因此對于中小型家具企業(yè)具有吸引力。

當前家具企業(yè)電子商務需解決的二大障礙

目前，歐美等發(fā)達國家電子商務成交額占總貿(mào)易成交額的平均百分比為56%，也就是說，人們有一半以上的購物行為是在網(wǎng)上進行的，網(wǎng)絡購物已經(jīng)成為一種很普遍的消費方式，并對當?shù)氐膫鹘y(tǒng)百貨店形成比較大的沖擊。

家具領域引進電子商務，是國際上的大趨勢。資料顯示，美國家具的網(wǎng)絡銷售的比重越來越高，網(wǎng)絡銷售已占非商店銷售的58%。隨著電子商務在個行業(yè)的普及，在家居電子商務領域，線上交易漸成發(fā)展主流。可以預見，2009年將會有越來越多的家具企業(yè)涉足電子商務，開展在線銷售，不過，家具企業(yè)電子商務并非一帆風順，擺在企業(yè)面前有二大障礙必須解決。

1、需要理順網(wǎng)絡價格與各地經(jīng)銷商價格體系

家具企業(yè)大都采用經(jīng)銷商、代理商加盟體系，各地實體店的銷售價格可能會有不同程度的差異，企業(yè)既需要在網(wǎng)上提供較低價格以吸引消費者，又要避免沖擊當?shù)氐慕?jīng)銷價格體系。當然，如果企業(yè)采用自營店為主的渠道體系，這方面的沖突將大大減少。

2、需要解決消費者的體驗與售后服務需求

家具產(chǎn)品的特殊性和消費者的消費習慣決定了“體驗式”的銷售方式。消費者已經(jīng)習慣通過對實物的觀察和感性接觸來了解商品，網(wǎng)絡虛擬化的特征在一定程度上會抑制消費者的購買欲望。因此網(wǎng)絡商城往往需要與各地自營或經(jīng)銷商的實體店整合起來。

為增進客戶體驗，實現(xiàn)實體店與網(wǎng)絡的無縫對接，好百年家居同步啟動的15000平方米好百年家居e購體驗中心，購物環(huán)境時尚充滿科技含量，網(wǎng)上交易，線下體驗，綜合了電子商務與傳統(tǒng)家居賣場的優(yōu)勢，給消費者帶來一種全新的購物沖擊。喜夢寶網(wǎng)上商城也同時整合了在全國數(shù)十個城市的自營店系統(tǒng)。

家具企業(yè)如何應對電子商務的發(fā)展趨勢

隨著電子商務服務平臺的豐富和不斷完善，傳統(tǒng)貿(mào)易向線上交易的轉變正在提速。中國網(wǎng)商大會組委會提供的《2008中國網(wǎng)商研究報告》顯示，持續(xù)運用電子商務方式從事商務活動的個人已從2004年的400萬發(fā)展到2007年年底的3550萬。據(jù)IDC預測，中國網(wǎng)購交易額占全國消費品零售額的比例不斷提高，2012年將達到4.06%。

傳統(tǒng)企業(yè)成功向互聯(lián)網(wǎng)和電子商務轉型最成功的例子是DELL電腦。DELL起初是一家電話直銷電腦的公司，盡管也很成功，但當互聯(lián)網(wǎng)革命開始之時，它毫不猶豫地選擇了把握機遇，將自己的全部業(yè)務搬到了網(wǎng)上去，并按照互聯(lián)網(wǎng)的要求來對自己原有的組織和流程進行梳理，開發(fā)了包括銷售、生產(chǎn)、采購、服務全過程的電子商務系統(tǒng)，利用互聯(lián)網(wǎng)手段，為用戶提供個性化定制和配送服務，大大提高了客戶的滿意度，奇跡般地保持了多年50%以上的增長，成為今天世界最大的電腦廠商之一，也對其它轉型較慢的競爭對手造成了巨大的威協(xié)和挑戰(zhàn)。

當前，盡管電子商務發(fā)展過程中還存在不少問題，但它已經(jīng)成為企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整、走出困境的出路之一。一些在傳統(tǒng)領域具有實力的中小企業(yè)應通過發(fā)展電子商務改變經(jīng)營模式，節(jié)省各種經(jīng)營成本，開拓營銷新思路，使企業(yè)擺脫困境，迎來新的更大的發(fā)展。

未來，要么電子商務，要么無商可務！