目前，中小企業(yè)由于受企業(yè)經營規(guī)模和管理能力等因素的限制，因此在進行常規(guī)市場鋪貨過程中，往往會受到各種各樣的影響，中小企業(yè)和傳統(tǒng)的大型企業(yè)相比，必須利用自身靈活迅速的優(yōu)勢，建立起一套有效的信息系統(tǒng)，并在此基礎上，開展電子商務。

　　信息系統(tǒng)可以幫助中小企業(yè)通過信息化手段完善自身的管理缺陷、規(guī)范業(yè)務流程、提高產品和服務質量；電子商務則能更快的融入全球的競爭， 在本土以外的“大蛋糕”上爭取到一個有利位置。但是，事實上并非如此，中小企業(yè)在借助信息化手段提升自身競爭力方面也面臨著諸多挑戰(zhàn)，例如資金、技術、人才、觀念等?！扒袄呛蠡ⅰ钡母偁幐窬忠呀浶纬?，中小企業(yè)不能再任由短處依然無所改變，可是誰來幫助中小企業(yè)改變自身處境呢？答案很簡單，信息化+電子商務。

中小企業(yè)使用電子商務的好處

　　對于中小企業(yè)來講，電子商務能給它們帶來許多新的機遇和挑戰(zhàn)，它能夠解決中小企業(yè)面臨的許多困難和問題。Internet的到來可以為中小企業(yè)開辟更廣泛的市場空間。由于信息的競爭在企業(yè)的競爭優(yōu)勢中發(fā)揮著越來越重要的作用，有了電子商務，中小企業(yè)在信息方面就能夠與大企業(yè)競爭。總的來講，電子商務對中小企業(yè)帶來的影響可以分為以下幾個方面： 　　

　　1.全球市場 　　

　　中小企業(yè)傳統(tǒng)市場的競爭力可以得到加強；中小企業(yè)有更多的機會將產品銷售到全球各個國家和地區(qū)。 　　

　　2.市場供應鏈 　　

　　對供應商提供設計和工程服務的要求將增加；廠商將外包更多的非核心業(yè)務；客戶將需要更多的電子通信以用于下訂單、記賬等業(yè)務，當大的客戶有這種要求時，這將對供應鏈產生大的影響；客戶將要求他們的供應商提供更多的存貨管理服務，如數據倉庫和訂單管理；制造商將繼續(xù)減少供應商的總數量；供應鏈中各公司之間的聯(lián)系將更加緊密。 　　

　　3.內部操作和過程控制 　　

　　隨著更多地使用聯(lián)網信息技術和系統(tǒng)集成技術，公司內的通信和協(xié)作將改進；將更多地使用自動化制造技術，為集成外部數據和內部操作提供更大的機會，如EDI和MRP系統(tǒng)的集成；企業(yè)雇員的數量將減少，但每個雇員的工作量將增加；企業(yè)的操作和管理成本將減少。 　　

　　4.客戶服務 　　

　　制造商將試圖縮短它們的新產品和服務面世的時間；制造商將試圖將價格降到最低；產品質量將受到更大的重視；供應商將會發(fā)現有必要更好更快地提供有關訂單狀態(tài)的信息(如產品的生產日期等)；商家將會更加重視產品的售后服務；信息和電信服務之間的競爭將加?。惶峁┙o制造商的信息和電信服務的種類將增加；新的電子商務產品和服務將出現；人力資源和工作結構；計算機在企業(yè)中的作用將更加重要；小公司在訓練員工使用計算機方面，將比大公司更困難些。 　　

　　5.信息作為商業(yè)資產 　　

　　信息本身將成為重要的可銷售商品(如數據庫)；公司內部數據在決策時將起重要作用；通過聯(lián)網，制造廠商將具有更多更好的機會來更廣泛地訪問有用的商業(yè)和技術信息。 　　

　　6.商業(yè)前景 　　

　　中小企業(yè)使用網絡可以及時地獲取最新的商業(yè)發(fā)展趨勢的信息，以指導自己的生產和銷售。

電子商務的簡單概述

　　電子商務是商務活動(包含信息流、資金流、物流)電子化、網絡化、自動化及智能化。要分階段、分層次地推進，實現不同水平的商務與電子的融合，要因地置宜，結合本單位的情況，由淺入深分階段分層次的發(fā)展電子商務。電子商務三個層次或三個階段

　　電子商務按應用水平及商務與電子的融合程度可分三個層次：

　　(1)初級電子商務或商務初級電子化、網絡化：初步開展電子商務，主要實現信息流的網絡化，即進行網上發(fā)布產品信息，網上簽約洽談，網上營銷，網上收集客戶信息，實現網絡營銷等非支付型電子商務。實現初級經營服務信息化。

　　(2)中級電子商務或商務中級電子化、網絡化：實現信息流與資金流的網絡化即實現網上交易、網上支付，實現支付型電子商務，以供應鏈管理與客戶管理為基礎，實現中級經營服務信息化。

　　(3)高級電子商務或商務高級電子化、網絡化、智能化：開展協(xié)同電子商務，全面實現信息流、資金流、物流等三流的網絡化：實現支付型電子商務與現代物流，網上訂貨與企業(yè)內部ERP、SCM、CRM、BI結合，及時精良生產，實現零庫存。協(xié)同商務強調從產品的設計研發(fā)、生產制造、產品銷售交貨、物流配送、售后服務、甚至是最后的成效評估等，都通過網絡與電子商務平臺進行，使供應鏈上下游企業(yè)各方能夠同步作業(yè)。

　　國內電子商務目前大多處于初級電子商務的層次或初級階段，部分處于中級電子商務的層次即中級階段，少數進入高級階段，在中小企業(yè)中相當部分沒有上網，沒有開展電子商務，一部分中小企業(yè)已開展初級電子商務。

企業(yè)該如何發(fā)展電子商務

　　1、確定電子商務的發(fā)展目標

　　大多數沒有開展電子商務的中小企業(yè)近期以發(fā)展初級電子商務為目標，少數已開展初級電子商務的中小企業(yè)近期以發(fā)展中級電子商務為目標。

　　2、制定發(fā)展電子商務的規(guī)劃

　　中小企業(yè)要結合本單位的情況，根據企業(yè)發(fā)展規(guī)劃與戰(zhàn)略，制定發(fā)展電子商務的規(guī)劃。企業(yè)電子商務規(guī)劃是企業(yè)信息化規(guī)劃重要組成部分，就是企業(yè)經營服務信息化規(guī)劃，企業(yè)電子商務規(guī)劃內容：

　　(1)商務網站的設計與建設

　　網站策劃，網頁及網站內容設計制作，網站的經營與管理。

　　(2)網絡營銷與促銷

　　a。建立與強化企業(yè)網絡品牌；b。建立企業(yè)的網絡形象；c。創(chuàng)造基于網絡的新經營模式；d。拓展與顧客的互動聯(lián)系；e。分銷商、代理商、零售商管理；f。訂單管理。

　　(3)網絡采購

　　 a。招標管理；b。采購管理；c。供應商管理；d。庫存管理。

　　(4)網絡營銷與供應鏈管理

　　(5) 網絡營銷與客戶關系管理

如何提高電子商務應用水平和效益

　　完善商務網站功能

　　(1)改善和提高商務網站功能

　　電子商務網站功能可分為前臺和后臺功能。前臺功能主要包括：商品目錄及分類搜索、商品展示、會員(消費者與商家)注冊、購物導航、定單流程、支付流程、認證功能、客戶信息反饋與溝通渠道(社區(qū))等；后臺功能主要包括：商品管理、定單處理(業(yè)務流程處理)、帳戶管理、模板管理、內容管理、送貨管理、商務同盟管理、客戶資料管理等。

　　要提高商務網站功能復蓋率，是指網站功能要涵蓋以上前臺和后臺所有功能的程度，它反應電子商務在核心業(yè)務(主營業(yè)務)中應用的比例或電子化商務占商務總業(yè)務量的比例，電子商務在上下游企業(yè)與消費者之間業(yè)務中的應用程度等。完善網站信息展示、在線交易、在線支付、在線物流等功能。

　　(2)提高網站技術性能、商務網站內容檢索速度、瀏纜速度、網頁反應速度

　　采用的技術體系與相關設備應代表的主流技術與先進水平，包括技術方案的設計與業(yè)務模式的符合度；方案的成熟度；可擴展性、伸縮性；提高安全、可靠性；系統(tǒng)的安全、可靠性與容錯性，安全等級。

　　(3)提高商務模式創(chuàng)新度

　    持續(xù)改進商務模式，提高商務模式的創(chuàng)新程度；與原有的商務、業(yè)務模式比較網上增加更多新的業(yè)務和服務；持續(xù)改革、優(yōu)化業(yè)務流程；持續(xù)進行管理創(chuàng)新、制度方法創(chuàng)新及盈利模式創(chuàng)新等。

        本文轉載于http://tech.sina.com.cn/b/2009-08-21/00351037419.shtml