在3日于北京閉幕的2009年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，電子商務(wù)在國(guó)際金融危機(jī)背景下逆勢(shì)崛起備受關(guān)注。而前不久在長(zhǎng)沙舉行的中國(guó)首屆電子商務(wù)文化節(jié)期間，B2C（商家對(duì)消費(fèi)者模式）電子商務(wù)的火熱，更是引來(lái)眾多企業(yè)家的矚目。

　　近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)上不僅涌現(xiàn)出了眾多純網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)的B2C平臺(tái)，各大傳統(tǒng)企業(yè)也紛紛試水B2C領(lǐng)域，B2C電子商務(wù)市場(chǎng)呈現(xiàn)“井噴”。盡管目前中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域仍是以淘寶為主的C2C（消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者模式）占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，“但B2C或?qū)⒋鍯2C成為電子商務(wù)的主流。”在中國(guó)首屆電子商務(wù)文化節(jié)上，中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)宋玲如是說(shuō)。

　　B2C將成為電子商務(wù)的主戰(zhàn)場(chǎng)

　　網(wǎng)購(gòu)理念的普及、網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)的不斷增長(zhǎng)，越來(lái)越多的中小企業(yè)也逐漸認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的好處，開(kāi)始使用電子商務(wù)平臺(tái)擴(kuò)展業(yè)務(wù)，電子商務(wù)滲透率也隨之保持高速增長(zhǎng)。艾瑞咨詢(xún)《2009年上半年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告》的數(shù)據(jù)顯示，2009年上半年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模突破千億元，達(dá)到1034．6億元，同比增長(zhǎng)94．8％。

　　中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)主要源于C2C的興盛。2008年的網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)，C2C占據(jù)了其中的93．2％，大大超過(guò)B2C的規(guī)模。盡管如此，B2C的迅猛發(fā)展勢(shì)頭卻被更多人看好?！敖裉斓闹袊?guó)就像10年前的美國(guó)。當(dāng)時(shí)美國(guó)最大的C2C企業(yè)eBay的規(guī)模是B2C亞馬遜的上百倍，而現(xiàn)在，eBay的年?duì)I業(yè)額不到亞馬遜的一半。我們相信，在中國(guó)的巨大市場(chǎng)下，B2C將有同樣的前景。”維平網(wǎng)總裁賀衛(wèi)平在接受新華社記者采訪時(shí)說(shuō)。

　　B2C的美好前景吸引了眾多企業(yè)家的投資。縱觀現(xiàn)在B2C電子商務(wù)全局，IT家電、服裝、藥品、日用品、母嬰用品等各種產(chǎn)品一應(yīng)俱全，不僅銷(xiāo)售領(lǐng)域覆蓋了各個(gè)層面，經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域也不斷向縱深發(fā)展。

　　除此之外，各大傳統(tǒng)企業(yè)如谷歌、百度、網(wǎng)易等互聯(lián)網(wǎng)巨頭也紛紛進(jìn)軍B2C市場(chǎng)，甚至連迅雷也要推出在線商城業(yè)務(wù)。而單日銷(xiāo)售額創(chuàng)下6．26億元的C2C巨頭淘寶網(wǎng)，更聲稱(chēng)要在2011年成為中國(guó)第一家B2C上市公司，這就意味目前國(guó)內(nèi)最大的C2C網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將實(shí)現(xiàn)向B2C的華麗轉(zhuǎn)身。

　　另外，傳統(tǒng)制造業(yè)如家電領(lǐng)域的創(chuàng)維、海信等，以及傳統(tǒng)實(shí)體渠道商如蘇寧、國(guó)美，近兩年來(lái)也紛紛借自建網(wǎng)上商城，想要占據(jù)B2C電子商務(wù)的一席之地。

　　讓人不能忽視的，以淘寶為例的C2C平臺(tái)下的部分賣(mài)家，他們?nèi)沼唵芜^(guò)千甚至上萬(wàn)，雖然仍打著C2C的旗號(hào)，但他們的營(yíng)業(yè)額及團(tuán)隊(duì)架構(gòu)根本不亞于許多中大型的B2C企業(yè)。憑借自身強(qiáng)大的消費(fèi)群和影響力，他們將不會(huì)滿(mǎn)足于“寄人籬下”的C2C網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，而很有可能開(kāi)拓另一渠道——進(jìn)軍B2C。

　　現(xiàn)在，B2C的影響力已不容小覷。艾瑞咨詢(xún)顯示，到2009年5月，B2C網(wǎng)上商城覆蓋人數(shù)接近1．3億，B2C商城用戶(hù)增長(zhǎng)率連續(xù)三個(gè)月領(lǐng)先C2C平臺(tái)。隨著市場(chǎng)的不斷規(guī)范，B2C將迎來(lái)更快的發(fā)展，也將面臨更激烈的競(jìng)爭(zhēng)?！坝貌涣藥啄?，B2C將成電子商務(wù)的主戰(zhàn)場(chǎng)。”正望咨詢(xún)總裁呂伯望曾這樣說(shuō)。

　　“B2C”vs“C2C”

　　作為電子商務(wù)中市場(chǎng)銷(xiāo)售額不到15％的B2C，為什么得到企業(yè)家的如此青睞？就連電子商務(wù)巨頭淘寶也積極尋求向B2C轉(zhuǎn)型，究竟是什么讓B2C如此具有誘惑力？

　　“有名的C2C平臺(tái)投資方，如淘寶、易趣、拍拍、有啊，都是各自所在領(lǐng)域全球領(lǐng)先的上市公司，且市值均在百億元以上，這表明我國(guó)C2C領(lǐng)域的行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻已經(jīng)非常高。而且，C2C作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)下的大集市，需要以規(guī)模取勝。市場(chǎng)越集中，產(chǎn)品越豐富，越有生命力。在這樣成熟、龐大的機(jī)制下，再發(fā)展新的C2C平臺(tái)，如果規(guī)模上不能突破，就沒(méi)有生命力?！辟R衛(wèi)平告訴記者，這也是當(dāng)年eBay不勝淘寶而退出中國(guó)市場(chǎng)的主要原因。

　　與“要做就要做大”的C2C不同，B2C的經(jīng)營(yíng)模式允許電子商務(wù)的“百花齊放”?！澳憧梢越?jīng)營(yíng)一家大型"網(wǎng)上百貨超市"，也可潛心做好某一領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品，甚至只瞄準(zhǔn)某個(gè)社區(qū)的日用品銷(xiāo)售，都有存在的價(jià)值?！辟R衛(wèi)平說(shuō)。

　　同時(shí)，C2C經(jīng)營(yíng)商家門(mén)檻低，任何人都能開(kāi)店經(jīng)營(yíng)。因?yàn)闆](méi)有注冊(cè)資本，不需要承擔(dān)任何責(zé)任，這就直接導(dǎo)致了假貨、水貨的橫行，消費(fèi)者的合法權(quán)益不能得到保障。但隨著中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展，具有正規(guī)的經(jīng)營(yíng)資格、完善的售后服務(wù)的B2C，能夠讓消費(fèi)者建立起強(qiáng)烈的信任感。

　　杭州堂堂客紡織品有限公司總經(jīng)理仝林松在接受記者采訪時(shí)說(shuō)：“"誠(chéng)信"是B2C戰(zhàn)勝C2C的法寶。消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)商品時(shí)，已經(jīng)不僅僅滿(mǎn)足于低價(jià)，完善的售后服務(wù)和品質(zhì)保證成為消費(fèi)者最大的訴求?！?/p>

　　盡管很多C2C平臺(tái)認(rèn)識(shí)到了自己的軟肋，推出一系列保障工具，如信譽(yù)評(píng)價(jià)、安全支付等，力圖彌補(bǔ)自身不足，但基于個(gè)人經(jīng)營(yíng)行為上的C2C模式，誠(chéng)信、售后問(wèn)題仍不能得到根本解決。

另外，C2C平臺(tái)的不規(guī)范性像一顆“定時(shí)炸彈”時(shí)刻牽動(dòng)著商家的神經(jīng)。在國(guó)外，較為成熟的C2C平臺(tái)，賣(mài)家所得營(yíng)業(yè)額必須繳納相關(guān)稅費(fèi)，但我國(guó)針對(duì)C2C賣(mài)家征稅法規(guī)仍未出臺(tái)。同時(shí)，草根式C2C網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)模式所導(dǎo)致的惡性競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格戰(zhàn)，形成了不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，也對(duì)B2C商家甚至傳統(tǒng)銷(xiāo)售行業(yè)形成了壓制。

　　“我國(guó)目前的C2C模式并不利于銷(xiāo)售行業(yè)的健康發(fā)展，在不久的將來(lái)，這樣的狀態(tài)將會(huì)通過(guò)相關(guān)規(guī)定的出臺(tái)而得到改變，而到時(shí)，C2C在這方面的優(yōu)勢(shì)就不復(fù)存在了?！辟诹炙烧f(shuō)。

　　B2C亟須突破發(fā)展瓶頸

　　不得不承認(rèn)，電子商務(wù)最大的優(yōu)勢(shì)就是平價(jià)，網(wǎng)購(gòu)人群對(duì)價(jià)格極為敏感，在以淘寶為代表的C2C平臺(tái)下商家所具有的“零成本”和“零利潤(rùn)”運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)給B2C的發(fā)展帶來(lái)了相當(dāng)大的沖擊，雖擁有廣闊前景的B2C仍面臨不小的發(fā)展困境。

　　首先是投資大、回報(bào)小。B2C商家大多資金周轉(zhuǎn)困難。除了要花大量資金建立運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，B2C電子商務(wù)企業(yè)也需要充實(shí)貨源，更要大量“燒錢(qián)”打廣告招攬顧客。和C2C平臺(tái)下很多“只賺好評(píng)不賺錢(qián)”的商家競(jìng)爭(zhēng)，在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)他們并無(wú)利潤(rùn)可言，這也是很多B2C電子商務(wù)銷(xiāo)售額巨大但仍經(jīng)營(yíng)艱難的主要原因。

　　“"金流"和物流也是B2C的發(fā)展瓶頸?！边@是很多B2C企業(yè)家在中國(guó)首屆電子商務(wù)文化節(jié)上亮出的觀點(diǎn)。為了讓價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)惠的支付平臺(tái)和物流渠道對(duì)B2C非常重要。但目前，我國(guó)B2C電子商務(wù)在線支付的規(guī)模仍處于較低水平，在線支付的安全隱患依然存在。而有的網(wǎng)站建立的第三方支付平臺(tái)由于可直接支配交易款項(xiàng)，所以越權(quán)調(diào)用交易資金的風(fēng)險(xiǎn)始終存在，因而得不到B2C商家的信任。同時(shí)，我國(guó)物流業(yè)不發(fā)達(dá)，許多B2C企業(yè)只好自建一定規(guī)模的物流配送系統(tǒng)，而這需要投入大量資金和人力資源成本，對(duì)資金周轉(zhuǎn)本來(lái)就困難的B2C電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)更是雪上加霜。

　　另一方面，B2C企業(yè)也正面臨逐步同質(zhì)化的危險(xiǎn)。不久前艾瑞咨詢(xún)發(fā)布的《2009年第三季度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，B2C網(wǎng)站之間的差異性開(kāi)始縮小，各大B2C網(wǎng)上商城集體向百貨型線路靠攏。盡管利潤(rùn)小，但堅(jiān)信“占有一定規(guī)模市場(chǎng)份額就能盈利”的B2C商家，為了擴(kuò)大份額，大多采取擴(kuò)大產(chǎn)品品類(lèi)以求增加訂單來(lái)擴(kuò)大盈利。如IT行業(yè)的京東商城、圖書(shū)行業(yè)的當(dāng)當(dāng)卓越、母嬰用品的紅孩子等，都紛紛由專(zhuān)注細(xì)分領(lǐng)域轉(zhuǎn)型進(jìn)軍相關(guān)行業(yè)或突破原先在線銷(xiāo)售的單一品牌與產(chǎn)品品類(lèi)，開(kāi)始了多元化經(jīng)營(yíng)。

　　不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，謀求企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張與盈利突破當(dāng)然無(wú)可厚非，但這些B2C企業(yè)也正在逐漸喪失自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。所以，原本這些在各自領(lǐng)域內(nèi)穩(wěn)定成長(zhǎng)彼此相安無(wú)事的B2C商家，因“提前”加入綜合產(chǎn)品線的戰(zhàn)局，不僅要與整合數(shù)百萬(wàn)不同賣(mài)家貨源的C2C淘寶比“多”，還要和同為B2B的商家比拼影響力和市場(chǎng)份額，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)從而大大加劇。

　　面對(duì)重重困難，B2C要實(shí)現(xiàn)在電子商務(wù)領(lǐng)域的主流定位，經(jīng)營(yíng)模式亟須創(chuàng)新。賀衛(wèi)平說(shuō)出了自己的看法：“找準(zhǔn)企業(yè)產(chǎn)品定位，把有限的資金投入到更小的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域和地域，穩(wěn)妥推進(jìn)市場(chǎng)，解決好"金流"、物流等因素的相互制約關(guān)系，在形成優(yōu)良的企業(yè)體質(zhì)后再尋求向外擴(kuò)張，可能是適合B2C企業(yè)發(fā)展的較好模式。

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