買新衣服，上凡客誠品下單；買家電，去京東商城選貨；買書不再去新華書店，而是在卓越網(wǎng)訂購……點(diǎn)擊鼠標(biāo)，靜待送貨上門，最近一年來，消費(fèi)者吳女士基本告別了傳統(tǒng)商場，越來越習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)購物。

        像吳女士一樣的網(wǎng)購愛好者數(shù)以千萬計(jì)。從今年起，電子商務(wù)已經(jīng)開始和更多消費(fèi)者密切相關(guān)。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)此前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2009年6月，我國網(wǎng)購用戶規(guī)模已達(dá)8788萬，同比增加2459萬人，年增長率為38.9%。據(jù)其測算，全年網(wǎng)購總金額預(yù)計(jì)將在2009年年底首次超過2500億元。

電子商務(wù)覆蓋面全獲青睞

        “互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展催生了眾多新興行業(yè)，電子商務(wù)就是依托互聯(lián)網(wǎng)而生的新興行業(yè)，同時(shí)也發(fā)展成互聯(lián)網(wǎng)最重要的應(yīng)用之一?！敝袊ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年上半年，全國網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)總金額為1195.2億元。其中，網(wǎng)民在C2C網(wǎng)站上的購物支出占網(wǎng)購總金額的89%。

        業(yè)內(nèi)人士表示，C2C網(wǎng)購平臺涵蓋的商品種類繁多，包括服裝、飾品、玩具、化妝品、消費(fèi)電子等，甚至還能買到商場中都難覓蹤跡的商品，因此對于廣大消費(fèi)者來說有著很強(qiáng)的吸引力。

        與傳統(tǒng)購物模式相比，網(wǎng)絡(luò)購物在時(shí)間、地域以及商品選擇等方面都具有很大優(yōu)勢。網(wǎng)購用戶只需要登錄相關(guān)網(wǎng)站，就可以隨時(shí)隨地享受購物的樂趣。隨著人們生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)絡(luò)購物以其方便快捷的特點(diǎn)，也受到越來越多的人青睞。

快遞漲價(jià)凸顯物流瓶頸

        但是，一路順風(fēng)順?biāo)碾娮由虅?wù)行業(yè)，在高速發(fā)展的同時(shí)，一些“副作用”也開始顯現(xiàn)。

        其中最為明顯的，無疑是今年11月發(fā)生的“民營快遞漲價(jià)同盟”事件。圓通、中通、申通和韻達(dá)這“三通一達(dá)”一起上調(diào)了快遞價(jià)格，從而引發(fā)了網(wǎng)購者的不滿，最終淘寶不得不出面調(diào)停，幾家快遞公司聲明漲價(jià)暫緩，才算了結(jié)此事。

        造成快遞漲價(jià)的原因其實(shí)很簡單，就是人手不足。以圓通快遞為例，2006年5月其成為淘寶電子商務(wù)配送服務(wù)商中的第一家民營快遞。當(dāng)時(shí)圓通為淘寶遞送的快件和包裹每天有2000票，如今已達(dá)每天28萬票，業(yè)務(wù)量增長了140倍。與此同時(shí)，圓通從當(dāng)初的1100個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，發(fā)展到現(xiàn)在的將近2400個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，僅僅增長了1倍多。

        一邊是以成百倍速度上升的網(wǎng)購業(yè)務(wù)量，一邊是物流系統(tǒng)最多數(shù)倍的增長額度，兩者之間的差額導(dǎo)致網(wǎng)購的遞送需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足需要。

        “是網(wǎng)絡(luò)購物成就了民營快遞，但后者顯然已經(jīng)無法跟上前者的發(fā)展速度?！?/span>北京商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會秘書長賴陽表示，目前，網(wǎng)絡(luò)購物的飛速發(fā)展與物流配送的滯后已經(jīng)嚴(yán)重不匹配，后者已成為電子商務(wù)發(fā)展的最大瓶頸。

網(wǎng)購市場前景廣闊

        新出現(xiàn)的商業(yè)模式盡管存在問題，但也具備廣闊的發(fā)展空間。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，有85.7%的網(wǎng)民半年內(nèi)在網(wǎng)上查詢過商品信息，但只有26%的網(wǎng)民實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)購物。這意味著，我國存在著龐大的潛在網(wǎng)購用戶群體，只要進(jìn)行必要的引導(dǎo)，這部分用戶將為網(wǎng)購市場帶來廣闊的發(fā)展前景。

        業(yè)內(nèi)專家表示，軟件外包、電子商務(wù)、現(xiàn)代物流業(yè)將從政策中受益，網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營將成為未來中國服務(wù)性行業(yè)發(fā)展的主旋律。事實(shí)上，目前國內(nèi)大多數(shù)的服務(wù)性企業(yè)，已增強(qiáng)了參與電子商務(wù)拓展業(yè)務(wù)的意識，互聯(lián)網(wǎng)將成為服務(wù)行業(yè)未來發(fā)展的一大推動(dòng)力。

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