2010年1月11日，在全球經(jīng)濟(jì)尚未走出金融危機(jī)陰影的背景條件下，阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布了《開啟新商業(yè)文明——阿里巴巴集團(tuán)2009年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告》，報(bào)告探討了在二十一世紀(jì)新商業(yè)文明的時(shí)代，企業(yè)如何去思考客戶、員工、股東、合作伙伴、社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境等關(guān)系，并作出實(shí)質(zhì)性的轉(zhuǎn)變。這是阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布的第三份企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。

　　阿里巴巴集團(tuán)認(rèn)為，走過十年，今天的阿里巴巴仍然是一家處于快速變化中的小公司，但公司所從事的電子商務(wù)事業(yè)，所服務(wù)的全球海量的中小企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者與消費(fèi)者，卻讓阿里巴巴在國際金融危機(jī)肆虐之時(shí)，較早地體驗(yàn)和觀察到了新商業(yè)文明快速浮現(xiàn)的曙光。

　　阿里巴巴集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官馬云表示，在舊的商業(yè)文明時(shí)代是企業(yè)以自己為中心，以利潤為中心，而不是以社會(huì)為中心。21世紀(jì)，將是新商業(yè)文明的時(shí)代。“開放、分享、責(zé)任、全球化”是新商業(yè)文明的重要內(nèi)涵。

　　在“培育開放、協(xié)同、繁榮的電子商務(wù)生態(tài)圈”中，阿里巴巴集團(tuán)作為電子商務(wù)運(yùn)營商，提供的是“水、電、煤”等基礎(chǔ)服務(wù)。2009年，阿里巴巴B2B公司在電子商務(wù)生態(tài)建設(shè)方面進(jìn)行了多項(xiàng)投資，包括收購阿里軟件旗下管理軟件業(yè)務(wù)以及中國萬網(wǎng)的控股權(quán)益，加強(qiáng)了為中小企業(yè)客戶提供產(chǎn)品組合和服務(wù)的能力?！按筇詫殹钡膽?zhàn)略計(jì)劃也漸次展開，“淘寶合作伙伴（TaobaoPartner）”計(jì)劃將帶動(dòng)為數(shù)眾多的電子商務(wù)外包供應(yīng)鏈，在IT、渠道、服務(wù)、營銷、倉儲(chǔ)物流等電子商務(wù)生態(tài)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)共同發(fā)展。IDC預(yù)計(jì)，2010年淘寶在線平臺(tái)將給社會(huì)帶來超過100萬的直接就業(yè)。支付寶則超越了支付工具的范疇，通過支付寶可繳納水電煤費(fèi)用、信用卡還款、繳納通信費(fèi)、教育繳費(fèi)等等，以擔(dān)保、誠信、安全、便捷的支付深入到尋常百姓生活。

　　慈善義舉方面，公司內(nèi)部發(fā)起了名為“樂橙項(xiàng)目”的員工志愿者項(xiàng)目，2009年其重要內(nèi)容之一就是支援青川，普及電子商務(wù)知識(shí)。支付寶創(chuàng)設(shè)了愛心平臺(tái)，以此倡導(dǎo)“人人都來做慈善”。網(wǎng)絡(luò)捐贈(zèng)給網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的公益行為提供了一個(gè)新的可能——社會(huì)責(zé)任也可以網(wǎng)絡(luò)化，這種方式的優(yōu)勢(shì)在于方便快捷、保護(hù)隱私、監(jiān)管透明。2009年9月，阿里巴巴專門成立了專注于云計(jì)算領(lǐng)域的阿里云公司，云計(jì)算是IT領(lǐng)域未來發(fā)展的主要趨勢(shì)，它將極大提高計(jì)算資源的利用率，節(jié)約電能，從而減少了碳的排放量。

　　在2009年9月的阿里十周年慶典上，馬云曾表示，阿里巴巴會(huì)永遠(yuǎn)堅(jiān)持客戶第一、員工第二、股東第三。金融危機(jī)給中國的中小企業(yè)帶來了巨大沖擊，中國有超過4200萬家中小企業(yè)，多數(shù)屬于勞動(dòng)密集型制造企業(yè)，嚴(yán)重依賴外貿(mào)出口，金融危機(jī)導(dǎo)致其國際訂單減少、庫存積壓、資金斷裂而瀕臨破產(chǎn)。在這樣群發(fā)性的問題面前，阿里巴巴本著“讓天下沒有難做的生意”的使命，采取了一系列行之有效的舉措，包括“烏云計(jì)劃、狂風(fēng)計(jì)劃、春雷計(jì)劃”，大幅度降低中小企業(yè)出口的入門門檻，幫助他們以更低的成本達(dá)到更好的海外營銷效果。淘寶網(wǎng)龐大的國內(nèi)銷售市場和網(wǎng)絡(luò)購物人群，為外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)向內(nèi)貿(mào)提供了暢通的渠道。2009年，阿里巴巴分別在廣州、杭州、成都舉辦了三屆網(wǎng)貨交易會(huì)，在阿里巴巴B2B客戶與淘寶網(wǎng)賣家之間建立起交易的平臺(tái)和溝通渠道。

     從當(dāng)年的18個(gè)人開始，阿里巴巴在十年間已經(jīng)發(fā)展到現(xiàn)在的18000人。阿里巴巴集團(tuán)開始更加關(guān)注員工在企業(yè)中的幸福感。“我們不僅僅滿足于創(chuàng)造更多的百萬富翁，而是更加關(guān)注員工的幸福感，希望員工不僅僅是物質(zhì)的富有，更是精神的富有，我們永遠(yuǎn)堅(jiān)持認(rèn)真生活、快樂工作。”馬云在十周年大會(huì)上提到。

　　阿里巴巴同時(shí)宣布，與韓國KOTRA（大韓貿(mào)易投資振興公社）簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，專門針對(duì)中國和韓國中小企業(yè)的進(jìn)出口貿(mào)易市場，建立更簡易、順暢和安全的電子商務(wù)合作體系，為國內(nèi)中小企業(yè)打造一條韓國內(nèi)銷的新通道，推動(dòng)2010年外貿(mào)市場春天的早日來臨。

　　中國商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，近年來中國進(jìn)口商品金額呈現(xiàn)不斷攀升的趨勢(shì)，2009年中國總進(jìn)口總額接近8000億美元，預(yù)計(jì)2010年會(huì)達(dá)到1萬億美元。其中日本、韓國、美國成為中國主要消費(fèi)品進(jìn)口國。

　　KOTRA是幫助韓國中小企業(yè)出口的非營利性韓國政府機(jī)構(gòu)，下設(shè)于韓國知識(shí)經(jīng)濟(jì)部（相當(dāng)于中國商務(wù)部），現(xiàn)由105個(gè)海外韓國貿(mào)易館和8個(gè)韓國地方貿(mào)易館組成，在中國有10個(gè)貿(mào)易館，分布于北京和上海等城市。阿里巴巴將開設(shè)“韓國頻道”，通過線上、線下等多種渠道進(jìn)行韓國商品推廣，而KOTRA在2010年將幫助阿里巴巴引入適合小額批發(fā)在線交易的優(yōu)質(zhì)韓國供應(yīng)商。阿里巴巴CEO衛(wèi)哲表示，進(jìn)口商品小額批發(fā)在線交易平臺(tái)已經(jīng)打入日本、韓國市場，未來會(huì)推廣至更多國家。

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