“有人擔(dān)心如果百度變得一家獨(dú)大，會不會以后沒有競爭了，會不會以后百度技術(shù)進(jìn)步變慢了，會不會百度用戶體驗(yàn)越來越不好，對于這樣的擔(dān)心，我的回答是：一定不會！”百度CEO李彥宏在近日舉行的2010中國（深圳）IT領(lǐng)袖峰會上如是說。

     或許針對谷歌“退出”的爭論還會延續(xù)，但百度已開始積極踐行自己的服務(wù)承諾。4月初，百度正式發(fā)布全新增值產(chǎn)品——“百度商橋”。

    “百度商橋”是一款功能強(qiáng)大的在線客服軟件，可支持多達(dá)10個(gè)網(wǎng)站、100個(gè)客服同時(shí)接待網(wǎng)站訪客。使用“百度商橋”，企業(yè)可及時(shí)跟蹤客戶來自哪個(gè)搜索關(guān)鍵詞、哪個(gè)省市、正在查看哪個(gè)頁面，并自動記錄訪客信息，形成客戶檔案，精確定位真實(shí)訪客。企業(yè)還可以對銷售線索進(jìn)行有效跟蹤和管理，實(shí)現(xiàn)搜索營銷的持續(xù)優(yōu)化，從而提高網(wǎng)站訪客轉(zhuǎn)換率。

     據(jù)統(tǒng)計(jì)，中小企業(yè)網(wǎng)站的訪問流量80%來自搜索引擎，準(zhǔn)確把握訪客來源對促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化有重要作用。因此，在線客服系統(tǒng)已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)營銷中日益重要，成為提升企業(yè)形象，提高銷售效率的必備工具。

      為配合產(chǎn)品推廣，百度開展“彩虹行動”，向客戶限量贈送這一全新產(chǎn)品，未來“百度商橋”將作為增值服務(wù)提供給百度推廣的全體企業(yè)客戶免費(fèi)使用，使客戶以零成本獲得在線營銷能力的顯著提升，從而獲得更多商機(jī)。 
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