幾年前,美國(guó)出了個(gè)Youtube,中國(guó)一時(shí)間出現(xiàn)了近200個(gè)視頻網(wǎng)站;美國(guó)出了個(gè)Facebook,中國(guó)出現(xiàn)了至少40多個(gè)SNS類的網(wǎng)站;twitter之后,幾大門戶相繼推出微博;如今,美國(guó)出了個(gè)Groupon,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),在2010年3月前后一個(gè)月,中國(guó)就冒出多個(gè)高度相似的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,新百“團(tuán)”大戰(zhàn)開(kāi)始上演。
所以這些網(wǎng)站都面臨同樣的幾個(gè)問(wèn)題:如何在同類網(wǎng)站中顯露自己;如何把服務(wù)與運(yùn)營(yíng)做扎實(shí);要不要快速占領(lǐng)大量城市,如何占?如何迅速推廣自己,讓自己知名,有足夠多的“訂戶”?
還有個(gè)問(wèn)題是如何把服務(wù)與運(yùn)營(yíng)做扎實(shí)。如果選擇商家不慎,某次團(tuán)購(gòu)有400個(gè)購(gòu)買者,但由于沒(méi)和商家協(xié)調(diào)好,400個(gè)團(tuán)購(gòu)者去排隊(duì)“領(lǐng)取”所購(gòu)買的服務(wù)時(shí),商家的服務(wù)跟不上,出現(xiàn)了很多漏洞環(huán)節(jié),導(dǎo)致團(tuán)購(gòu)者的體驗(yàn)極差,這一來(lái),好不容易積累起來(lái)的人氣可能很快在“差評(píng)”中消失殆盡。交易之后的客戶服務(wù)至關(guān)重要。
團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的空間從價(jià)值鏈上分析,似乎是無(wú)限大的,因?yàn)樯碳姨?,?/span>Groupon的商業(yè)模式,如果一個(gè)城市一天只團(tuán)購(gòu)一件產(chǎn)品,顯然一年也只有365個(gè)商家能參與進(jìn)來(lái)。那是否意味著在中國(guó),團(tuán)購(gòu)網(wǎng)可以有一定數(shù)目的網(wǎng)站同時(shí)都過(guò)得很好?或者細(xì)分也是一種選擇?比如專做美食(餐飲)的團(tuán)購(gòu),專做美容的團(tuán)購(gòu),專做健康的團(tuán)購(gòu)。再比如把一個(gè)城市再細(xì)分成幾個(gè)小區(qū),各小區(qū)分別有不同的團(tuán)購(gòu)等。
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