當(dāng)琳瑯滿目的商品已經(jīng)很難觸動(dòng)我們挑剔的心理時(shí)，用戶更加渴望通過表達(dá)自己的需求來獲得產(chǎn)品，而非不停的對(duì)比、篩選、再對(duì)比、再篩選……

沒錯(cuò)，人們會(huì)逐漸厭倦這種模式，每個(gè)人都想追求更好的體驗(yàn)，和更高的信息效率。當(dāng)花在查閱產(chǎn)品信息尋找匹配自身需求產(chǎn)品的時(shí)間，已經(jīng)難以控制時(shí)，人們將心生怨念。如果又找不到滿足自身需求的產(chǎn)品，那簡直是更加低效。而基于用戶需求，為其提供產(chǎn)品或服務(wù)的模式，則成為了一劑良藥。于是，商品驅(qū)動(dòng)的模式下，用戶驅(qū)動(dòng)的模式在逐漸成形。

無疑，互聯(lián)網(wǎng)讓這種用戶需求作為驅(qū)動(dòng)力的模式成為了現(xiàn)實(shí)。低廉到可以忽略不計(jì)的溝通成本，讓用戶可以無障礙的把自己的需求講出來，雖然在當(dāng)下，一對(duì)一的個(gè)性化產(chǎn)品供應(yīng)很難達(dá)到，但是在群體之下，一個(gè)明晰的方向，能讓商家的產(chǎn)品有的放矢，而大部分用戶也能夠滿足其需求。沒錯(cuò)，這是web2.0，是UGC，只不過，用戶所無私貢獻(xiàn)的不是產(chǎn)品，而是自己的需求。

這樣的用戶需求可以人為的分成兩個(gè)部分：主動(dòng)需求和被動(dòng)需求。主動(dòng)需求更像是傳統(tǒng)購買方式在互聯(lián)網(wǎng)上的延伸，用戶們各自提出自己的需求，這是一個(gè)開放、不單一的需求，而電子商務(wù)平臺(tái)根據(jù)需求將產(chǎn)品或服務(wù)提供出來；而被動(dòng)的用戶驅(qū)動(dòng)則表現(xiàn)為，提供某一具體、單一的產(chǎn)品或服務(wù)，讓用戶來驅(qū)動(dòng)該產(chǎn)品/服務(wù)的價(jià)格或者是數(shù)量。形式有異，但本質(zhì)相同：通過用戶的共同驅(qū)動(dòng)，來決定交易過程中的核心部分，不論他是價(jià)格還是產(chǎn)品的參數(shù)。

用戶驅(qū)動(dòng)下的電子商務(wù)，充分發(fā)揮了人們的心理認(rèn)同和比較原理。前者，讓人們?cè)诓挥勺灾髡J(rèn)同一個(gè)群體之后，購買基于這個(gè)群體需求所衍生的產(chǎn)品；而后者在對(duì)比因自己需求而產(chǎn)生的產(chǎn)品和商家提供產(chǎn)品之時(shí)，發(fā)揮效用。

綜上，伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展，在常規(guī)的“網(wǎng)上商城”基礎(chǔ)上，會(huì)有越來越多的企業(yè)去側(cè)重于用戶驅(qū)動(dòng)的模式。渠道不再是唯一的命脈，而用戶的認(rèn)知與對(duì)自己需求的訴求將成為商業(yè)拼圖上重要的一塊。

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