“自從中國電信接手cdma2000以來，經(jīng)過一年多的不懈努力，用戶數(shù)已經(jīng)從剛接手的幾萬戶發(fā)展到現(xiàn)在的二十幾萬戶，是原來用戶數(shù)量的五倍多！”近日，中國電信一位地市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在與筆者交談中表示，“中國電信的天翼業(yè)務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)到了發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻?！?/span>

同樣的制式和業(yè)務(wù)，為何在中國聯(lián)通運(yùn)營時(shí)是“淮北為枳”的苦澀，而在中國電信運(yùn)營時(shí)卻是“淮南為橘”甘甜呢？這其中雖有歷史遺留原因，但更多的是和中國電信這一年多對(duì)cdma2000網(wǎng)絡(luò)的深度宣傳和市場推廣有關(guān)。如今再看我國移動(dòng)通信市場的發(fā)展?fàn)顩r，中國電信的投入已經(jīng)得到了回報(bào)，其最小有效規(guī)模的初步形成，更是標(biāo)志著“新三國”鼎立之勢新格局的形成。

效益初現(xiàn)

在市場競爭分析中，市場份額最能體現(xiàn)運(yùn)營商的規(guī)模實(shí)力。運(yùn)營商要想在通信市場中占有一席之地，就必須要讓自己的用戶盡快成長并形成一定的規(guī)模，這也就是我們所說的“最小有效規(guī)?！?。經(jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)于最小有效規(guī)模的定義中有兩個(gè)關(guān)鍵的概念，分別是 “長期平均成本”和“生產(chǎn)規(guī)?！保ㄔ谕ㄐ攀袌鲋校覀兎Q之為“用戶規(guī)?！保怯捎谶@兩方面才造成了cdma2000網(wǎng)絡(luò)在運(yùn)營時(shí)出現(xiàn)了“淮北為枳”與“淮南為橘”兩種不同的局面。

首先，由于中國聯(lián)通之前需要同時(shí)運(yùn)營GSM和cdma2000兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)，高額的運(yùn)營成本成為了中國聯(lián)通的沉重負(fù)擔(dān)；而中國電信在接手cdma2000后一直保持明確的思路：加強(qiáng)cdma2000網(wǎng)絡(luò)的宣傳和推廣力度，迅速擴(kuò)大用戶規(guī)模，盡快實(shí)現(xiàn)最小有效規(guī)模效益。

其次，從中國電信接手中國聯(lián)通cdma2000網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際情況出發(fā)，我們也可以看到：一方面，cdma2000網(wǎng)絡(luò)在中國電信接手之前就已經(jīng)初具規(guī)模，中國電信接手后只需對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行升級(jí)改造即可。這不僅節(jié)約了大量的成本，還縮短了建設(shè)周期；另一方面，在客戶服務(wù)體系建立上，中國電信不需要承擔(dān)初期較高的人員、設(shè)施等成本，只需要根據(jù)市場的發(fā)展情況來針對(duì)性的建設(shè)客戶服務(wù)體系；最后，新業(yè)務(wù)的不斷推出，也為中國電信吸引更多的客戶提供了空間。

因此，中國電信在接手cdma2000網(wǎng)絡(luò)后，由于不需要承擔(dān)前期巨大的基建和服務(wù)成本，并且新增用戶帶來的新增可變成本不高，用戶規(guī)模的快速增長可以迅速拉低平均用戶成本。這就使得伴隨著中國電信的用戶規(guī)模達(dá)到一定程度，其長期平均成本也趨于穩(wěn)定的低點(diǎn)，cdma2000網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營開始進(jìn)入良性循環(huán)發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

意義重大

通常情況下，一個(gè)行業(yè)中先進(jìn)入市場的經(jīng)營者都會(huì)盡快實(shí)現(xiàn)其最小有效規(guī)模，將自身的平均用戶成本降到盡可能低的程度，以期實(shí)現(xiàn)盈利和生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)張。在通信行業(yè)中，運(yùn)營商的最小有效規(guī)模就是平均每用戶營銷服務(wù)成本達(dá)到最低時(shí)的最小用戶數(shù)量。

中國電信在拿到cdma2000牌照之前，中國移動(dòng)和中國聯(lián)通就已經(jīng)在中國的通信市場經(jīng)營了近十年，其市場份額比例相對(duì)比較穩(wěn)定，并且都已達(dá)到了最小有效規(guī)模，這就對(duì)中國電信進(jìn)入移動(dòng)通信市場形成了不小的障礙。另外，中國移動(dòng)和中國聯(lián)通的品牌信譽(yù)、運(yùn)營人員豐富的經(jīng)驗(yàn)等無形資產(chǎn)，也是中國電信在移動(dòng)通信市場上不具備的優(yōu)勢。

為了應(yīng)對(duì)這種局面，中國電信就需盡快實(shí)現(xiàn)其最小有效規(guī)模，否則還將導(dǎo)致以下不利局面：1、用戶規(guī)模不足導(dǎo)致每用戶均攤成本過高，不利于中國電信移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的長期運(yùn)營；2、用戶規(guī)模不足導(dǎo)致難以形成規(guī)模效應(yīng)，不利于品牌積累和傳播；3、從長遠(yuǎn)來講，根據(jù)馬太效應(yīng)“強(qiáng)者愈強(qiáng)、弱者愈弱”的規(guī)律，用戶規(guī)模不足的中國電信想要在移動(dòng)通信市場立足乃至和中國移動(dòng)、中國聯(lián)通分庭抗禮，只會(huì)是越來越難。

因此，最小有效規(guī)模的建立，對(duì)于中國電信而言意義重大。按照國外通信市場的測算結(jié)果，并結(jié)合國內(nèi)通信市場的發(fā)展?fàn)顩r，筆者認(rèn)為國內(nèi)移動(dòng)通信市場的最小有效規(guī)模約占整體市場份額的10%左右。目前，中國電信cdma2000網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模已經(jīng)接近最小有效規(guī)模，部分發(fā)展較好的地市甚至已經(jīng)超過了這個(gè)“門檻”。

新形勢，新思考

目前，中國電信在移動(dòng)通信市場所取得的成效大家有目共睹的。而對(duì)于中國移動(dòng)和中國聯(lián)通而言，冷靜客觀的看待中國電信cdma2000網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，采取有效策略合理的開展競爭才是根本之道。畢竟中國電信cdma2000網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展將促使通信市場的競爭更加充分，對(duì)于普通用戶來說必定是好事一樁。

“新三國”鼎立之勢的成型，也對(duì)三大運(yùn)營商提出了新的挑戰(zhàn)。

首先，中國電信要對(duì)移動(dòng)通信市場的規(guī)模進(jìn)入必然會(huì)引起供給增加而導(dǎo)致價(jià)格下降。價(jià)格競爭可以在短時(shí)間內(nèi)吸引到更多的客戶，但筆者始終認(rèn)為移動(dòng)通信服務(wù)不等于快速消費(fèi)品，短時(shí)間內(nèi)用戶可能會(huì)被低廉的價(jià)格所吸引，但最終能吸引用戶的還是產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。因此，提倡合理競爭、關(guān)注長期有效發(fā)展是三大運(yùn)營商必須遵循的“游戲規(guī)則”。筆者了解到中國電信已經(jīng)將思路轉(zhuǎn)到穩(wěn)健發(fā)展、提升產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值上來。

其次，最小有效規(guī)模和市場份額這兩者之間有著密切的關(guān)系，但也不是一成不變的。實(shí)現(xiàn)最小有效規(guī)模是為了更好的發(fā)展，更好的發(fā)展是為了將來能夠占據(jù)更多的市場份額。但如果單純?yōu)榱藫寠Z市場份額而不惜成本，不但談不上長期發(fā)展，而且隨著用戶規(guī)模的擴(kuò)大，運(yùn)營成本依然會(huì)居高不下，最小有效規(guī)模也將難以實(shí)現(xiàn)。因此，三大運(yùn)營商與其盯著目前的“蛋糕”想著究竟要怎么“切”，不如考慮如何提升自身實(shí)力、更好的為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，共同將這個(gè)“蛋糕”做的更大。

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