“十年之后中國將沒有電子商務(wù)，理由是電子商務(wù)將徹底地融入到所有企業(yè)的血液當中，成為企業(yè)日常運作的一部分。”—— 馬云

1  目前電子商務(wù)的發(fā)展狀況

1.1  電子商務(wù)的發(fā)展優(yōu)勢

電子商務(wù)是伴隨著信息經(jīng)濟的腳步，在20世紀90年代興起于美國、歐洲等發(fā)達國家的一個新概念。它通過采用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，以數(shù)字化通信網(wǎng)絡(luò)和計算機裝置代替?zhèn)鹘y(tǒng)交易過程中紙介質(zhì)信息載體的存儲、傳遞、統(tǒng)計、發(fā)布等環(huán)節(jié)，從而實現(xiàn)商品和服務(wù)交易以及交易管理等活動的全過程無紙化，并達到高效率、低成本、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、全球化等目的。目前實現(xiàn)以B2C、B2B、C2C的商業(yè)模式，并逐步優(yōu)化與完善。

1.2  電子商務(wù)的發(fā)展壁壘

基礎(chǔ)設(shè)施薄弱；主要表現(xiàn)在寬帶狹窄、速度慢、運行不穩(wěn)、資費高、軟硬件設(shè)施及服務(wù)相對落后等。企業(yè)信息化水平較低；特別是中小企業(yè)對信息化從思想和認識角度普遍不夠重視，導(dǎo)致投入小，進程慢，缺乏相應(yīng)的人材和投入。標準和法律環(huán)境跟進不夠。網(wǎng)絡(luò)營銷、電子簽名、電子合同、電子發(fā)票等許多環(huán)節(jié)涉及到信息行業(yè)、流通行業(yè)、金融行業(yè)等多個區(qū)域，需要這些行業(yè)有相關(guān)的標準及法律規(guī)范才能協(xié)調(diào)運行。支付手段不完善；雖然現(xiàn)在網(wǎng)上也出現(xiàn)了企業(yè)和銀行配套的多種支付手段，但是由于相應(yīng)的支付體系和信用體系仍不被大多數(shù)人理解和接受。物流發(fā)展不成熟；目前，我國電子商務(wù)的供應(yīng)鏈、運輸鏈、信息鏈、服務(wù)鏈等配套環(huán)節(jié)還很不完善。全國各地發(fā)展不平衡；主要由于我國經(jīng)濟發(fā)展的不平衡，導(dǎo)致電子商務(wù)在北京、上海、廣東、浙江等經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)起點早、發(fā)展迅速，而在經(jīng)濟相對比較落后的中西部偏遠地區(qū)則比較滯后，存在明顯的發(fā)展不平衡。

1.3  電子商務(wù)發(fā)展的環(huán)境要求

加快基礎(chǔ)性信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；完善網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的法律體系；盡快建立獨立的電子商務(wù)稅收制度；采取積極措施，鼓勵和支持更多的傳統(tǒng)企業(yè)、企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)貿(mào)易活動電子化；商務(wù)部要加強規(guī)劃和指導(dǎo)，以保障電子商務(wù)的健康穩(wěn)定發(fā)展發(fā)展電子商務(wù)的主要動力，理應(yīng)是來自社會的、民間的、市場的力量；加快建設(shè)適應(yīng)在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品交易中進行電子商務(wù)活動的物流體系要充分考慮電子商務(wù)發(fā)展對傳統(tǒng)經(jīng)濟運行方式和商品交易、流通模式帶來的革命性改變趨勢，建設(shè)與之相配套的新的物流體系。

2  未來10年電子商務(wù)的趨勢

2.1  分散化、中心化

    目前中國電子商務(wù)出現(xiàn)了一些比較大型的企業(yè)，都是一些大企業(yè)在電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)范圍里活動，扮演了中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的主要角色。而今后這些巨頭們所占的電子商務(wù)市場的份額不會越來越高，只會越來越低，因為中國是中小企業(yè)和微小企業(yè)，甚至個體戶的汪洋大海，這些人現(xiàn)在正在開始用很少的投入，用自己與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合以后發(fā)揮出來的聰明才智，開始電子商務(wù)。尤其是他們都看到在互聯(lián)網(wǎng)上做生意，做營銷、做推廣，成本很低，而且有機會與別的大企業(yè)平起平坐，所以他們會以更快的速度進入到互聯(lián)網(wǎng)來。而我們國家的中小企業(yè)、微小企業(yè)，它們都有一個特點，就是前十年他們都以能夠接到國外的訂單為滿足，現(xiàn)在慢慢地開始，他們都以能夠創(chuàng)出自己的牌子，樹立起自己的獨立形象，在中國市場同樣有一席之地為榮。整個中國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟活動的主流，慢慢開始從世界的制造工廠向別的方面轉(zhuǎn)型。為了順應(yīng)這個潮流，他們會加速地以自己獨立的身份、獨立的形象進入電子商務(wù)。所以將來，電子商務(wù)一定會越來越分散，而不會越來越集中。

2.2  電子商務(wù)個性化的特點會越來越鮮明

    因為分散化了，所以一定帶來個性化。企業(yè)會結(jié)合自己特殊的一些優(yōu)勢，結(jié)合自己特有的一些資源，然后融合進電子商務(wù)的運作方式，借助電子商務(wù)的便利性和別的一些特點，來形成我們過去可能想象不到、現(xiàn)在也難以預(yù)測的一些更有趣、更多樣化的電子商務(wù)模式。再加上顧客的個性化要求，所以對新事物的個性化將發(fā)展的更加淋漓。

2.3  去和互聯(lián)網(wǎng)化

         過去我們說起電子商務(wù)，第一件想到的就是互聯(lián)網(wǎng)，好像在互聯(lián)網(wǎng)上才能電子商務(wù)，離開了互聯(lián)網(wǎng)，電子商務(wù)就沒了。將來互聯(lián)網(wǎng)只是電子商務(wù)的幾條腿之一，所有的通訊系統(tǒng)，包括固話、移動通訊，很顯然還有馬上就能看見的3G通訊，這些都是電子商務(wù)的腿。電子商務(wù)從互聯(lián)網(wǎng)里沖出來，在沒有網(wǎng)線，沒有電腦的地方也能通行。因為電子商務(wù)的中心會越來越少，電子商務(wù)的節(jié)點會到每一個企業(yè)去，到每一個職業(yè)商人的家里去，所以才會帶來更多個性化的應(yīng)用，更多樣化產(chǎn)業(yè)面貌。也正因為此，電子商務(wù)將來的張力、滲透力也許會比互聯(lián)網(wǎng)還要快，會很快滲透到互聯(lián)網(wǎng)以外的地方去。將來只要能通信的地方，那里的用戶就會很自然地不知不覺地用上了電子商務(wù)。

3  10年后電子商務(wù)的商業(yè)模式

3.1  B2B：全新的商業(yè)生態(tài)圈

　目前的B2B網(wǎng)站多如牛毛，但真正給商家?guī)韺嶋H效益的為數(shù)不多，原因很簡單，當越來越多的企業(yè)把業(yè)務(wù)搬到互聯(lián)網(wǎng)上之后，實際上和地面業(yè)務(wù)的競爭同樣殘酷，B2B網(wǎng)站只不過是一個提供了廠房和水電煤等硬件的電子載體，企業(yè)要想獲得實際收益，必須依靠過硬的產(chǎn)品、內(nèi)部管理和營銷手段來達成目標。所以，B2B網(wǎng)站的價值在于為在線的商家提供人性化的應(yīng)用體驗、精準的營銷解決方案和有效的企業(yè)發(fā)展援助。

3.2   B2C：大而全的超級賣場

    未來B2C網(wǎng)站所賣的產(chǎn)品種類將遠超沃爾瑪、家樂福等大賣場，同時，營業(yè)輻射的地域更廣，顧客尋找和購買商品更加便捷，付款更快，產(chǎn)品價格更低。所以B2C模式近年來倍受風險資本青睞，各種類型、各種行業(yè)的B2C網(wǎng)站不斷躍入我們的眼簾，傳統(tǒng)企業(yè)如寶潔、李寧也開始了B2C的垂直銷售模式。B2C模式可以用更低的營銷成本，向消費者陳列更多的產(chǎn)品種類，提供更多的產(chǎn)品規(guī)格、用戶口碑等信息。

3.3  C2C：基于買賣的超級社區(qū)

　    從更深層次的意義上說，C2C模式更像一個巨大的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，各種各樣的人為了創(chuàng)業(yè)、或為增加額外收入而走到一起，在推銷產(chǎn)品的同時，拉動相關(guān)產(chǎn)業(yè)如物流業(yè)、批發(fā)業(yè)的發(fā)展，甚至延伸出專門為網(wǎng)店“裝修”的專業(yè)公司和人才，實現(xiàn)網(wǎng)友之間的交流和互動。所以，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，有人氣的地方就有商機，有流量的網(wǎng)站就有錢途，淘寶的成長奇跡正說明了這一點。當許多人在QQ、MSN簽名留下自己的網(wǎng)店鏈接、當很多人因為朋友的鼓動開始第一次網(wǎng)購、當太多的人因為網(wǎng)購而擁有自己的網(wǎng)店，每天不亦樂乎地掛著旺旺、打理網(wǎng)店、回復(fù)留言、發(fā)送快遞的時候，C2C已經(jīng)潛移默化地成為網(wǎng)民的生活習慣，而“形成習慣”顯然是電子商務(wù)網(wǎng)站最渴望得到的結(jié)果。

3.4   C2B：定制化消費時代來臨

　C2B是在美國率先流行起來的電子商務(wù)模式之一，目前還沒有中國企業(yè)真正嘗試C2B模式，C2B模式的核心是通過聚合龐大數(shù)量的用戶群，以此形成一個強大的采購集團，而憑借規(guī)模效應(yīng)來改變買方在消費中的弱勢地位，使之可以主動地享受到物美價廉的商品。實際上，團購就是典型的C2B模式，只不過它是C2B的初級階段，個性化定制才是C2B的終極目標。馬云認為C2B模式一定會成為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)升級的未來，就是以消費者為導(dǎo)向，把消費者融入到產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品創(chuàng)新的過程中，定制化生產(chǎn)個性化產(chǎn)品，滿足不同消費者的不同需求，同時網(wǎng)絡(luò)銷售的商品讓生產(chǎn)廠家的利潤提高，價格戰(zhàn)減少、中間渠道消失。反過來，賣家的信用更加具有透明度，更受消費者尊重。

4  10年后電子商務(wù)結(jié)構(gòu)進入成熟

4.1  通路多樣化促成全網(wǎng)銷售

 主體多樣化，網(wǎng)購呈現(xiàn)全網(wǎng)營銷。目前，門戶(新浪商城)、搜索引擎(百度有啊、谷歌購物搜索)、社區(qū)(天涯社區(qū)購物街、人人愛購)、視頻(優(yōu)酷與淘寶網(wǎng)合作、激動網(wǎng)購物頻道)等高流量媒體均以不同形式介入電子商務(wù)運營，形成全網(wǎng)營銷局勢。網(wǎng)絡(luò)購物不斷滲入互聯(lián)網(wǎng)上的各項服務(wù)。

         渠道多元化，零售模式不斷創(chuàng)新。蘇寧、國美、中糧、百麗、李寧等傳統(tǒng)企業(yè)開始涉水線上，搭建線上+線下的綜合性的銷售渠道。淘寶也開始向線下滲透，聯(lián)手浙江日報集團推出刊物《淘寶天下》，授權(quán)建立淘1站，并與湖南衛(wèi)視快樂購合作，力推電視版淘寶網(wǎng)，建立互聯(lián)網(wǎng)、電視、實體店的全網(wǎng)銷售渠道。

         終端多樣化，網(wǎng)絡(luò)購物的入口增多。銷售渠道的融合，使得用戶可以通過多個入口介入網(wǎng)絡(luò)購物。除了傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)，消費者可以通過手機、電視、電子書等進入購物網(wǎng)站下單購物。目前，淘寶、當當、卓越均以推出手機版網(wǎng)站，華數(shù)集團、TCL、康佳等均在力推IPTV，實現(xiàn)電視端介入互聯(lián)網(wǎng)購物。

4.2  細分垂直化孕育無限商機

        中國電子商務(wù)市場整體處于成長期，考慮到中國區(qū)域發(fā)展不平衡及城市-農(nóng)村的二元經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，細分行業(yè)領(lǐng)域尚存在很多的市場機會。

         行業(yè)細分：中國網(wǎng)絡(luò)購物市場上商品品類不斷增多，涉及居民生活的衣、食、住、行、娛各個方面，具體商品種類包括圖書、服裝、化妝品、手機、食品、珠寶等。中國電子商務(wù)市場的交易商品正從標準化程度高向非標準化個性化發(fā)展。

        用戶細分：隨著互聯(lián)網(wǎng)滲透率的提升，網(wǎng)絡(luò)購物也逐步滲入各類人群。目前，國內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)多數(shù)針對20-30歲的白領(lǐng)人群。電子商務(wù)市場的新加入者多從特定人群的需求開始運作。

    區(qū)域細分：中國廣闊的領(lǐng)土及豐富的文化，使得不同區(qū)域的消費者，文化習俗、消費偏好均有不同程度的差異。加之，目前中國網(wǎng)購市場交易主要集中于北京、上海、廣州、深圳等一線城市。中國電子商務(wù)二三線城市及中西部的區(qū)域市場上前景廣闊。

4.3  綜合全面化構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)

        電子商務(wù)的發(fā)展帶動了電子商務(wù)配套服務(wù)業(yè)的發(fā)展；同時電子商務(wù)配套服務(wù)業(yè)的發(fā)展也將為電子商務(wù)的新進入提供了更多的市場機遇。領(lǐng)軍電商企業(yè)搭建綜合的生態(tài)系統(tǒng)。淘寶推出“大淘寶計劃”，吸納一批系統(tǒng)提供商、物流配送商、市場咨詢商、客服服務(wù)商等企業(yè)作為合作伙伴，服務(wù)入駐淘寶的電商企業(yè)，同時開設(shè)淘寶應(yīng)用商店，為各類電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)的發(fā)展提供平臺。京東商城融資自建倉儲中心和物流配送隊伍。中小獨立電商出現(xiàn)帶動相關(guān)配套服務(wù)企業(yè)發(fā)展。諸多中小獨立電商的涌現(xiàn)，蘊含對配套服務(wù)的龐大需求。電子商務(wù)發(fā)展帶動將帶動系統(tǒng)服務(wù)、物流倉儲、客服、代運營等專業(yè)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展。

4.4  新技術(shù)應(yīng)用引發(fā)電商變革

    信息流：3G技術(shù)及多媒體技術(shù)的發(fā)展，能提高用戶手機上網(wǎng)速度，豐富產(chǎn)品展現(xiàn)形式，改善用戶體驗；同時移動定位服務(wù)(LBS)能夠幫助商家結(jié)合用戶所處位置，實現(xiàn)相關(guān)促銷信息的主動推送，提升營銷推廣的準確度。

         資金流：手機支付的發(fā)展，使得小額支付更易實現(xiàn)，水電煤氣繳費及小額商品買賣等便民商務(wù)更為便捷；電信運營商介入移動支付，將對電商現(xiàn)行的資金結(jié)算方式形成一定的影響。