像Google一樣免費(fèi)
發(fā)布于:2005/12/31 9:30:38 點(diǎn)擊率:3408
159k,這是金山向Google致敬的距離。
Gtalk客戶端841k,而金山即將推出的詞霸客戶端“豆豆”1000k。對于詞霸家族的這個新成員,雷軍還有不滿意的理由,“還沒有做到我要求的極致”。
當(dāng)然,如果這位金山軟件的總裁不再對他的技術(shù)人員提出“過分”的要求,未來一周內(nèi),我們將可以見證“豆豆”的降生。這款基于“客戶端/服務(wù)器端結(jié)構(gòu)”的產(chǎn)品,能夠?qū)崿F(xiàn)傳統(tǒng)盒裝版詞霸的幾乎所有功能,差別只在于,查詢結(jié)果要通過互聯(lián)網(wǎng)從金山的服務(wù)器上獲取。
2005年年底,在金山網(wǎng)游大舉并購和毒霸海外拓張的背景下,這款詞霸產(chǎn)品的推出可能并不會太引人矚目。但或者也正因為如此,它的身上可以承載金山更為純粹的理想——產(chǎn)品架構(gòu)改變的背后是商業(yè)思路的轉(zhuǎn)變。
在Google締造的商業(yè)奇跡鼓舞下,這家長久以來一直飽受盜版之禍的中國軟件公司,如今對免費(fèi)用戶敞開了熱情的懷抱——除了“使用完全免費(fèi)”之外,“安裝文件只有1兆,下載只需幾秒,占用系統(tǒng)資源極少”,而之前的盒裝版本動輒數(shù)十兆,上百兆。
“至少,全球的華人都可能通過互聯(lián)網(wǎng)方便地使用”,一位使用過測試版的軟件設(shè)計人員如是說。
而對于回報,雷軍并不擔(dān)心,“一切以用戶為中心,所有其它的東西都會紛至沓來”。這正是Google十大真理的第一條。
互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型
“這是一個更徹底的向互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型”,雷軍對詞霸豆豆評價說。
“通過網(wǎng)絡(luò),可以直接面對千千萬萬的用戶,是一種非常好,非常便捷的通道”。在此之前,金山的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型一直在進(jìn)行之中。
金山副總裁王全國這樣表述金山的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,“一方面是拓展互聯(lián)網(wǎng)上的應(yīng)用和服務(wù);另外一方面,會對我們以前的軟件產(chǎn)品加入互聯(lián)網(wǎng)的因素,按照互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)律和機(jī)制去運(yùn)作”。
而進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)游戲正是“拓展的一塊”。在2003年推出第一款網(wǎng)絡(luò)游戲《劍網(wǎng)》之前,金山已經(jīng)做了7年的單機(jī)版游戲,但同樣受困于盜版。而后起的網(wǎng)絡(luò)游戲公司,比如盛大和網(wǎng)易,因為控制了服務(wù)器,“盜版商沒辦法”,其時已大紅大紫。
“一方面是由于盜版的猖獗,一方面是由于網(wǎng)絡(luò)游戲的成功”。金山最初的“互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型”——推出網(wǎng)絡(luò)游戲,實現(xiàn)了商業(yè)模式從“賣軟件”到“賣服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。
而“毒霸跟網(wǎng)游非常像,它也是需要服務(wù)的”。從2005年4月開始,毒霸產(chǎn)品開始“按照互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)律運(yùn)作”?!澳阍诰W(wǎng)上下載軟件是免費(fèi)的,你要服務(wù)(升級病毒庫)才需要付錢”,“按使用時間付錢,一個月10塊錢”。
但對詞霸這類盜版泛濫、幾乎沒有可能對用戶收費(fèi)的軟件來說,“賣服務(wù)”的商業(yè)模式并沒有存在的基礎(chǔ)。在雷軍看來,以“免費(fèi)”為特征的Google能夠給出更多的啟示。
實際上,在毒霸產(chǎn)品中,來自Google的研發(fā)思路已經(jīng)有所體現(xiàn):只要推出了新功能或新服務(wù),即立刻更新,將發(fā)布時間變成了以月,甚至以日為單位,而不必“等到年度新品發(fā)布”。只不過,對詞霸來說,學(xué)習(xí)Google還需要進(jìn)行得“更加徹底”。
“Google給大家的最大沖擊還是對客戶體驗的極致追求,并且堅持這么多年下來,達(dá)到極致”。“Google的成功,讓我們堅信了‘以客戶為中心’所能得到的回報”。
顯然,詞霸豆豆正是金山對Google的致敬之作。
向Google學(xué)習(xí)
“你知道嗎,我們崇拜到極致了!”雷軍毫不掩飾對Google的崇拜之情,“Google就是我們在迷途中的指路明燈”。
“1999年底,Google才成立一年多的時候,我拜訪過Google。當(dāng)時他們也跟我談這一套,我當(dāng)時懷疑,能堅持下去嗎?”雷軍坦言,“我真的沒想到他們能成功,那時候他們才100多人。”
“金山早期十年的時候也是以‘用戶口碑’為第一目標(biāo)的。我們原來真的也認(rèn)為,只要產(chǎn)品做好了,只要世界上每個人用我們的產(chǎn)品,所有的東西都將紛至沓來”。但“后來,我們被商業(yè)所誤,成了迷途的羔羊”。
今天,在雷軍看來,Google給金山的軟件產(chǎn)品指明了兩個方向:
第一,把產(chǎn)品做到極致,不要給客戶不需要的東西?!拔覀円灿泻芏嗾`入歧途的時候。像金山詞霸,第一個版本就做得很好,然后還是一年升一個版,一年升一個版,到后來,可能大家都覺得不需要了?!?/p>
第二就是,“我們原有的商業(yè)模式不適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)未來發(fā)展的趨勢”。“版本升級模式的核心問題在于,如果一個版本做到極致的話,其它版本就賣不出去了”。WPS有政府采購,網(wǎng)游和毒霸可以賣服務(wù),而詞霸也許可以向Google學(xué)習(xí)。
“也許我們真的應(yīng)該去做廣告,這個方式也不錯啊”。2005年,全球網(wǎng)絡(luò)廣告在170億美金左右,而Google占據(jù)了其中的30%。“互聯(lián)網(wǎng)廣告是一個比較簡潔的商業(yè)模式,可以支持你把產(chǎn)品做到極致。同時,因為對客戶是免費(fèi)的,不用為了賣新版本去加一些不必要的東西。”
“我現(xiàn)在成了Google的Fans加Google的推銷員了。”對技術(shù)依然“狂熱”的雷軍 “在公司內(nèi)部發(fā)起了一個向Google學(xué)習(xí)的小運(yùn)動”。
“我在我的msn上加了一條‘請加我的Gtalk’,我的朋友們現(xiàn)在基本都在用Gtalk”。“我們現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)部門都強(qiáng)制使用Gtalk,大家的首頁都強(qiáng)制設(shè)成Google。我要求他們把Google的十條真理印在不干膠上,貼在每一個人的辦公桌上。至少要讓大家知道,至少要背下來”。
“主要學(xué)什么呢?客戶體驗和Google做產(chǎn)品時精益求精的精神”,雷軍說,“我們今天應(yīng)該返璞歸真”,回到“專注于客戶口碑,技術(shù)立業(yè)”。
17年來,這家中國軟件業(yè)的標(biāo)桿企業(yè),既沒有死掉,也沒有大成,堪稱一個奇跡。正如雷軍所言,“金山也多次受到上帝的眷顧”,“是一個差點(diǎn)關(guān)門又重新活過來的企業(yè)”。
這家公司始終“像一個創(chuàng)業(yè)公司一樣,在每個領(lǐng)域里都充滿激情”。而且,在雷軍看來,“在進(jìn)入的每一個領(lǐng)域里面,我們的位置都不錯,雖然沒有像有些企業(yè)那樣大紅大紫”。
雷軍說,“對一個公司來說,把握機(jī)會最重要的還是‘在對的時間做對的事情’。時間點(diǎn)的把握的確很難,一直能把握好機(jī)會的難度是非常大的。但我還沒有認(rèn)為金山做錯過任何事情。”
今天,雷軍在Google的身后看到了一個機(jī)會,并正在努力把金山引向一個更高的起點(diǎn)。除了詞霸之外,“現(xiàn)在所有的軟件產(chǎn)品未來都會互聯(lián)網(wǎng)化,當(dāng)然,我們會一步一步來”。
那么,通過向Google學(xué)習(xí),在WPS、毒霸和網(wǎng)游之外,金山的成功會紛至沓來么?
轉(zhuǎn)載自:http://www.iresearch.com.cn/