在不到三年的時間里,MySpace成為全美訪問量前五名的網站。2006年6月獨立訪問量4800萬,頁面瀏覽量274億。也許它的盈利程度趕不上Google、eBay或Yahoo,但它很可能成為下一個互聯(lián)網“平臺”。而MySpace一舉超越更早進入社會性網絡領域的Friendster,也使得MySpace成為案例研究的好材料。
我進行了如下采訪:幾位在MySpace發(fā)展早期于該公司有密切關系的人士,盡管他們現(xiàn)在已經與MySpace沒有什么聯(lián)系。社會性網絡從業(yè)的有關人員——包括競爭對手公司的產品經理和MySpace的服務提供商,等等。我本人是MySpace一個競爭對手的董事會觀察員(board observer)。
成功的關鍵
給用戶更多自由設計他們的MySpace主頁,讓用戶能高度地表達自我和與朋友交流 MySpace的成功有很多因素。但如果讓我選擇一個,就是這一條。MySpace的早期成功開始于十幾歲的孩子的用戶群。這些孩子們用MySpace分享照片、交流、制作他們自己最棒的個人主頁。讓獨立制作樂隊來引領用戶發(fā)現(xiàn)音樂是一個很好的功能,但并不構成MySpace主要的訪問量。另外,不少用戶確實利用MySpace找對象,但這類活動主要發(fā)生在21-26歲的用戶中,而這不是MySpace的主要用戶群。
分享照片的重要性怎樣強調都不為過。數(shù)字照相機和手機照相功能的普及是很多社會性網絡發(fā)展的驅動力,不光是MySpace.MySpace讓它的用戶可以使用第三方服務如PhotoBucket和ImageShack在個人主頁中加入更多照片。我認為這是MySpace超越Friendster的一個重要原因。
縮短開發(fā)周期,使產品迅速適應用戶要求
MySpace具體采取了什么措施來實現(xiàn)這個高度自我表達的環(huán)境呢?它采取了一個最基本的策略:不要預先去想像用戶會想要如何在這個網站中互動。當用戶自發(fā)地制作相同興趣用戶組群的主頁時,MySpace接受了這種用戶行為,而Friendster沒有。MySpace傾聽用戶的反饋、快速開發(fā)、快速推出新產品。MySpace增加Blog、留言板、討論區(qū)、即時通訊等功能都遠遠早于Friendster.部分原因是Friendster受到系統(tǒng)擴容問題的困擾。當用戶用技術手段改動MySpace個人主頁功能,把更多PhotoBucket的照片加到個人主頁時,MySpace也沒有干預這種嘗試。通過這種改動,用戶可以在他們的朋友的留言版加照片和圖片。這個功能成了讓用戶在MySpace花更多時間的一個主要原因。