在亞馬遜收購卓越網(wǎng)三年后，貝索斯——亞馬遜創(chuàng)始人兼CEO——才第一次為了公司的業(yè)務(wù)來到中國。

其實(shí)，一年半前，貝索斯來過一次中國，那一次他是為了去長沙收養(yǎng)一個(gè)女孩。擁有三個(gè)兒子的他一直想要再有一個(gè)女兒。

貝索斯說，他相信中國公司的管理團(tuán)隊(duì)，所以并不愿意過多地干預(yù)中國公司的業(yè)務(wù)。

這次來到中國，貝索斯除了宣布增加在中國的投資之外，還給了他的中國管理團(tuán)隊(duì)一顆定心丸，"中國是未來亞馬遜在全球最重要的市場之一"。

1995年，貝索斯用30萬美元的啟動(dòng)資金，在西雅圖郊區(qū)的一個(gè)車庫中，創(chuàng)建了這家全美第一家網(wǎng)絡(luò)零售公司，公司草創(chuàng)期間，僅有300免費(fèi)試用的顧客和少得可憐的三臺(tái)服務(wù)器。今天，亞馬遜已經(jīng)是全世界最大的網(wǎng)上書店，其2007年第一季度的銷售收入高達(dá)30.2億美元。

6月7日，貝索斯在上海接受記者專訪時(shí)表示，在經(jīng)營亞馬遜的同時(shí)，其還投資了一家名為"藍(lán)色起源"的火箭公司。2006年，該公司進(jìn)行了一次發(fā)射實(shí)驗(yàn)，火箭在升空80米后安全返回地面。

長久發(fā)展中國市場

《21世紀(jì)》：卓越過去三年在中國很不成功，你怎么看待卓越在中國的市場表現(xiàn)?

貝索斯：我的感覺是，過去三年，我們?cè)谥袊l(fā)展非常好，中國也是我們?cè)谌蛟鲩L最快的市場。對(duì)于中國市場，我們有長期的發(fā)展計(jì)劃，我們會(huì)在資金方面不斷投入，促使它更快發(fā)展。

《21世紀(jì)》：你這次來增加的投資主要是用于哪些方面，有沒有具體的投資額度?

貝索斯：我們不能公布我們具體的投資數(shù)字，在全球其他地區(qū)也是如此。這次的投資主要用于增加兩個(gè)新的配送中心，同時(shí)增加我們的庫存，這樣我們就可以更快的將貨物送到客戶的手中。除此之外，我們還將投入更多資金用來增加我們的服務(wù)器，對(duì)技術(shù)進(jìn)行改進(jìn)。

《21世紀(jì)》：這次除了宣布將卓越改名為卓越亞馬遜之外，你還宣布了取消之前的99元起送的規(guī)定，改為“零元免費(fèi)送貨”。你不擔(dān)心這樣會(huì)大幅度提高公司的成本嗎?

貝索斯：中國的電子商務(wù)還在早期，很多人都對(duì)網(wǎng)上購物有疑慮，我們這樣做是為了吸引那些沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的人。去年開始我們就提出了15天免費(fèi)退貨，假一罰二的舉措，目的就是為了培育和發(fā)展市場。

《21世紀(jì)》：在中國市場，很多外資互聯(lián)網(wǎng)巨頭，如eBay等，都失敗了。你如何來避免重蹈覆轍?

貝索斯：亞馬遜46%的銷售收入是在北美以外的地區(qū)取得的。我們成功的秘訣是提高客戶的體驗(yàn)度，滿足客戶的需求，這是我們?cè)谌毡?、德國等地成功的原因所在?/P>

從大的方面來說，全球的消費(fèi)者要求都是一致的，他們要求更多的品種可以選擇，更低廉的價(jià)格，更快捷的配送。在這三方面我們都有自己的專長。

另外，一些公司在中國犯錯(cuò)誤，是他們的中國管理團(tuán)隊(duì)只知道讓美國的老板高興，而不是滿足用戶的需求。犯了這種錯(cuò)誤是一定不會(huì)成功的。如果中國公司的管理團(tuán)隊(duì)只是為了客戶考慮就一定會(huì)成功。

《21世紀(jì)》：你對(duì)中國市場有沒有一個(gè)具體目標(biāo)?

貝索斯：長期來看，我們?cè)诿總€(gè)國家的銷售額所占公司比例最終會(huì)跟每個(gè)國家所占全球GDP的比例相同。但這需要時(shí)間來實(shí)現(xiàn)，我也不知道需要多少年。但是我們有資源上的優(yōu)勢，我們可以不斷的投入來實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。

從我們?cè)谌毡竞偷聡鹊氐氖袌鼋?jīng)驗(yàn)來看，一個(gè)新的市場，需要五到七年的時(shí)間才能成功。當(dāng)然，每個(gè)市場都是不一樣的。中國市場我們進(jìn)入才三年，還在開發(fā)的階段。

“第二人生”中的亞馬遜

《21世紀(jì)》：去年，你的火箭公司“藍(lán)色起源”進(jìn)行了一次發(fā)射實(shí)驗(yàn)。研究火箭是你的個(gè)人興趣還是你的事業(yè)?

貝索斯：這既是我的個(gè)人興趣，也是我的事業(yè)。這是一個(gè)令人激動(dòng)的領(lǐng)域，我才5歲的時(shí)候就對(duì)火箭產(chǎn)生了強(qiáng)烈的興趣，是火箭選擇了我，現(xiàn)在我有能力去完成這個(gè)事情。

我的這個(gè)公司主要是研究火箭的垂直發(fā)射、然后垂直落地回收。在去年11月的那次實(shí)驗(yàn)中，火箭升空80米后成功的垂直降落下來。

《21世紀(jì)》：你個(gè)人有沒有想過去做一次太空旅游?

貝索斯：絕對(duì)想去。

《21世紀(jì)》：除了這個(gè)火箭公司之外，你也是虛擬社區(qū)“Second Life”的投資人，你會(huì)將亞馬遜的銷售引入這款游戲中嗎?

貝索斯：這個(gè)事情已經(jīng)發(fā)生了，但是我不知道具體的細(xì)節(jié)?！暗诙松笔呛苤档锰接懙模矣幸淮芜M(jìn)去玩，然后被人帶到玉米地里就出不來了。

很多人一個(gè)星期在上面呆40個(gè)小時(shí)，但是我個(gè)人沒有那么多時(shí)間，我有四個(gè)孩子，還有亞馬遜公司要管理。