電子商務(wù)的本質(zhì)是企業(yè)通過(guò)實(shí)現(xiàn)管理的信息化，從而迅速和高效地鏈接電子商務(wù)的各個(gè)相關(guān)主體，包括商業(yè)、企業(yè)、政府部門、銀行、消費(fèi)者等進(jìn)行電子化的信息共享和業(yè)務(wù)往來(lái)。　

在電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程中，相應(yīng)經(jīng)過(guò)初始階段、功能階段、集成階段和協(xié)同階段。在初始階段，企業(yè)僅僅通過(guò)簡(jiǎn)單的網(wǎng)站來(lái)發(fā)布產(chǎn)品信息，電子商務(wù)的其他要素都很不完善，因而需要大量的資金、人力和物力來(lái)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的全過(guò)程；在功能階段，企業(yè)已經(jīng)建立了相對(duì)完善的網(wǎng)上交易系統(tǒng)、物流系統(tǒng)，可以完成基本的電子商務(wù)功能，但由于沒(méi)有和企業(yè)內(nèi)部信息化管理結(jié)合起來(lái)，因而還算不上完善的電子商務(wù)；在集成階段，電子商務(wù)的各個(gè)因素，如ERP、CRM、SCM、OA、網(wǎng)上門戶、電子支付系統(tǒng)等都被較好的集成起來(lái)，電子商務(wù)的運(yùn)作效率大大提高；而在協(xié)同階段，企業(yè)進(jìn)一步完善了各種應(yīng)用系統(tǒng)的集成，業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)了重組和優(yōu)化，全面實(shí)現(xiàn)了知識(shí)管理，與客戶和合作伙伴都能夠很好的協(xié)同工作?！?

許多企業(yè)，其實(shí)施的電子商務(wù)一般還停留在第一階段或第二階段，這樣就必然帶來(lái)了很多問(wèn)題，如無(wú)法適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)、瞬息萬(wàn)變的客戶需求、無(wú)法提升業(yè)務(wù)效率、整日面對(duì)信息海洋與信息孤島，難以有效整合企業(yè)內(nèi)外資源、與企業(yè)的供應(yīng)商、代理分銷商、客戶形成利益共同緊密價(jià)值鏈。而協(xié)同階段的電子商務(wù)、即協(xié)同商務(wù)，可以從根本上解決以上問(wèn)題，真正實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)的功能、最大的發(fā)揮了電子化業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)、最好的利用和整合了各種資源，從而為企業(yè)帶來(lái)切實(shí)的效益。　

所以說(shuō)，協(xié)同商務(wù)是電子商務(wù)的發(fā)展方向，是充分整合企業(yè)的知識(shí)信息、業(yè)務(wù)流程、運(yùn)作環(huán)節(jié)、關(guān)聯(lián)商務(wù)主題的“知識(shí)化、智能化、協(xié)同化的商務(wù)平臺(tái)?！?/span>　

企業(yè)應(yīng)當(dāng)是一個(gè)電子化的、有條理的、集中式或分散式的組織聯(lián)盟，這已經(jīng)不在是我們傳統(tǒng)意義上的企業(yè)組織，換言之，所謂企業(yè)就是基于共同利益而形成的組織聯(lián)盟體。這正是當(dāng)前新經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物。　

企業(yè)面臨信息量迅速膨脹、業(yè)務(wù)流程復(fù)雜、一個(gè)人的任務(wù)往往需要多人多環(huán)節(jié)的協(xié)作，和及時(shí)有效信息掌握，這些環(huán)節(jié)應(yīng)在統(tǒng)一的調(diào)配下為一個(gè)目標(biāo)而并行的工作，信息也應(yīng)以整合的方式展現(xiàn)。同時(shí)，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和多變的消費(fèi)者需求，單靠企業(yè)的自身的力量已經(jīng)難以獲得市場(chǎng)決勝，企業(yè)的成功可能更多的決于組織的靈活性、優(yōu)秀性與協(xié)作性，所以必須聯(lián)合企業(yè)所在價(jià)值鏈中的其他企業(yè)，形成一個(gè)緊密協(xié)作的價(jià)值共同體。

在這個(gè)價(jià)值共同體內(nèi)，包含了企業(yè)自身，以及企業(yè)的供應(yīng)商，代理分銷商，各業(yè)務(wù)合作伙伴，甚至客戶，實(shí)行信息的共享和業(yè)務(wù)的一系列鏈接，企業(yè)與供應(yīng)商、合作伙伴之間緊密的整合可以建立靈活高效的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，并能夠伴隨客戶需求靈活作出反應(yīng)。從中企業(yè)無(wú)論是對(duì)于無(wú)法預(yù)測(cè)的供求變化，還是對(duì)于瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)信息，都能夠以敏銳的洞察力和快速的反應(yīng)能力來(lái)應(yīng)對(duì)，從而迅速提高企業(yè)的業(yè)績(jī)并降低成本?！?

傳統(tǒng)的管理平臺(tái)只注重于單個(gè)企業(yè)資源的管理，而且往往把企業(yè)管理的含義界定在企業(yè)內(nèi)部。面對(duì)以上的企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，需要有一個(gè)平臺(tái)來(lái)有效地整合各種資源，將企業(yè)管理的內(nèi)涵延展到企業(yè)外部，客戶、供應(yīng)商、代理分銷商及其他伙伴都可以納入平臺(tái)中，成為企業(yè)價(jià)值共同體中的一員。并能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)的平滑和信息的整合?！?

它可以成為兼具企業(yè)企業(yè)信息門戶、知識(shí)管理、供應(yīng)鏈管理、工作流管理、人力資源管理、項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理、客戶與合作伙伴管理等等的商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)。是數(shù)字化的企業(yè)應(yīng)用環(huán)境、真正讓公司所有的信息都在一個(gè)平臺(tái)上管理，解決信息孤島問(wèn)題。毫無(wú)疑問(wèn)，協(xié)同商務(wù)是企業(yè)信息化發(fā)展的方向。