您好,歡迎訪問捷聯(lián)科技官方網站!
總部熱線:0769-33810128 XAI登錄
廣東連鎖協(xié)會:虛擬商店問題實體商店也存在過
發(fā)布于:2010/5/7 16:47:26   點擊率:3160

就在當當網、京東商城、淘寶等網商快速發(fā)展籌劃上市之際,近期,在淘寶女裝排名第一的五皇冠賣家“妖精的口袋”卻因被江蘇省工商局查獲大批假貨而被封店,在業(yè)界引起巨大關注。雖然目前還沒有具體統(tǒng)計數據,但自2008年至今,淘寶皇冠級別賣家倒閉的數量不在少數。與此同時,近日再有消息傳出,新浪正在和紅孩子秘密接觸,準備出手收購這家以母嬰用品起家的電子商務公司。

隨著網上大額付款服務的推出,電子商務的規(guī)?;l(fā)展一直在提速。去年京東商城董事局主席兼CEO劉強東更表示,該公司2010年將沖刺100億元。一邊是企業(yè)大規(guī)模發(fā)展,一邊是商家遇到發(fā)展瓶頸,如何點評近期這一局面?

本期主持:田愛麗

走秀網總裁紀文泓:

這是一個發(fā)展的必然階段。

淘寶網在成立和發(fā)展之初,為了推動網購市場快速成長,推動更多買賣雙方的參與,對假貨現象根本不治理,或許還策略性地鼓勵。這其實是很容易理解的。在中國,各地都有眾多的假貨集市或店鋪,淘寶自然也不愿意放棄這個市場。但隨著淘寶進入上市程序,這個問題將繞不過去。監(jiān)管地法律的約束,將成為一把懸掛在淘寶頭上的利刃。

同時,銷售正品的專業(yè)或垂直B2C正風起云涌般地快速成長,他們一開始以至將來都需要基于誠信和品質來服務用戶,這與傳統(tǒng)零售邏輯是一致的。我們可以預言未來電商的新格局將由這類公司主導。上一階段的C2C、小店和假貨店將依然存在,只是非主流,如同地面零售世界的格局。

66網總經理蘇國行:

這個問題歸根到底涉及企業(yè)對“網絡商鋪”與“企業(yè)官網”的市場投放比例。時至今日,企業(yè)進行“網絡商鋪”建設,好像還沒有明白一點“潛規(guī)則”:當你參與進去了,就必需接受別人制定的游戲規(guī)則,你只是一個參加者,沒有任何申訴權利。他可以選擇隨時調整你的店面位置,隨時將你掃地出門并判定誰是誰非,誰給誰賠款。

這種“網絡商鋪”,不怕各種投訴機構的委托申訴;不會主動回復投訴機構對消費者的任何處理結果;在淘寶不存在第三方投訴監(jiān)控的情況,因為淘寶堅信自己就是第三方,自己就是客觀公正的。所以66網不得不提醒眾多還被淘寶“潛規(guī)則”影響著的商家,如果你想獲得網絡市場的蛋糕,就必需捍衛(wèi)起自己的“企業(yè)官網”,讓自己主宰游戲規(guī)則。

廣東連鎖經營協(xié)會會長孫雄:

虛擬商店如今出現的各種問題,正是10年前實體商店曾出現過的。10年前,廣州零售業(yè)一哄而起,假貨、服務差、監(jiān)管不到位、關門倒閉以及老板侵吞采購款卷款走佬等問題也都出現過。

虛擬商店行業(yè)目前門檻低、資本弱,開店容易,但要做強做大、做出品牌,還要假以時日。目前有關部門對虛擬網店的管理主體不清晰,很難做到管理到位。例如,網購中物流配送環(huán)節(jié)相當混亂,連帶衍生出很多關聯(lián)問題。但虛擬網店的管理是否只是單一部門的管理范圍?工商局有沒有力量全部監(jiān)管到位?公安局、稅務局等其它部門是否能夠配合監(jiān)管呢?

另一方面,消費者也在選擇網商,現在“亂”并不可怕,它可能為日后的“治理”加速提上日程,同時為今后有實力、信譽、商譽的企業(yè)留下發(fā)展空間。虛擬商店和實體商店運營方式不同,應該用不同的管理方式和管理手段進行監(jiān)管。

本文轉載于:http://news.iresearch.cn/0468/20100507/114335.shtml

技術支持-張先生
點擊這里給我發(fā)消息
營銷推廣-郭先生
點擊這里給我發(fā)消息
客服投訴-郭先生
點擊這里給我發(fā)消息