網(wǎng)店這一“虛擬主體”將還原為真實(shí)的主體，從而提升網(wǎng)上交易的可信度。國(guó)家工商總局日前正式發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》，該辦法規(guī)定通過網(wǎng)絡(luò)從事商品交易的自然人，應(yīng)當(dāng)向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提交姓名和地址等真實(shí)身份信息，并于下月1日起正式啟動(dòng)網(wǎng)店實(shí)名制。

在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)憑證方面，網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者需向消費(fèi)者出具購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)，征得消費(fèi)者同意的可以電子化形式出具。電子化的購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)，同樣可作為處理消費(fèi)投訴的依據(jù)。

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