1、核心競爭力是企業(yè)發(fā)展的源泉?

“核心競爭力”這一術語首先由著名管理學家C. K. Prahalad和Gary Hamel于1990年在他們所著的“The Core Competence of the Corporation”中提出。文中指出：核心競爭力是在組織內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識和技能，尤其是關于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術的知識和技能。

核心競爭力離不開時代的特點，在信息技術和電子商務快速發(fā)展的今天，核心競爭力有了新的內(nèi)涵：它是一種運用各種技術(尤其是信息技術)協(xié)調(diào)各種生產(chǎn)技能，并且把多種技能整合到一起的能力，是一種能跨越組織界限協(xié)同工作的溝通能力，是一種對外部環(huán)境變化能快速做出反應的能力，是一種企業(yè)保持常青的學習能力。

企業(yè)的核心競爭力有不同表現(xiàn)形式：首先，核心競爭力是企業(yè)爭奪環(huán)境資源的文章來源中國酒業(yè)新聞網(wǎng)能力，企業(yè)競爭優(yōu)勢可體現(xiàn)在企業(yè)控制的某項或幾項戰(zhàn)略性資源上，如：獨特的技術優(yōu)勢、廣泛、暢通全面的信息系統(tǒng)、與眾不同的經(jīng)營思想等等；其次，核心競爭力存在于價值鏈的某一個或幾個特定環(huán)節(jié)，可通過企業(yè)價值鏈的各項職能活動使企業(yè)產(chǎn)生競爭優(yōu)勢。如廣泛的銷售網(wǎng)絡、快捷的配送、實踐經(jīng)驗和內(nèi)部的默契等；第三，核心競爭力來自于企業(yè)持續(xù)的創(chuàng)新活動，它作為企業(yè)的優(yōu)勢，必然存在于創(chuàng)新因素中，是企業(yè)發(fā)展的保證。最后，核心競爭力來自具有企業(yè)自身特性的知識體系和知識系統(tǒng)，在知識經(jīng)濟時代，知識日益成為創(chuàng)造經(jīng)濟財富和推動社會發(fā)展的主要杠桿，企業(yè)通過內(nèi)部的學習與積累，積極吸收和利用外部資源，形成企業(yè)自身的合理、有效的知識分享機制，使企業(yè)在固有的分工與部門競爭和反應中具備超越傳統(tǒng)企業(yè)組織知識系統(tǒng)，從而形成自己的優(yōu)勢。

2、我國電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀?

我國電子商務是以國家公共通信網(wǎng)絡為基礎的，以國家金關工程為代表的，以對外經(jīng)貿(mào)管理服務為重要內(nèi)容的電子商務工程逐步發(fā)展起來的。我國政府相繼實施了“金橋”、“金卡”、“金關”等一系列金字工程，為電子商務的發(fā)展作了良好的鋪墊。2006年，我國線上B2B電子商務市場增長迅速，全年交付價值規(guī)模達到17.96億元，季度平均增長率達到24.11%，呈現(xiàn)旺盛的發(fā)展勢頭。同時，交易規(guī)模和賬戶規(guī)模也在穩(wěn)步提升，其中交易規(guī)模在2006年首次超過1萬億人民幣，季度平均增長率超過15%，注冊賬戶規(guī)模則超過1700萬，季度平均增長率同樣超過15%，顯示出線上B2B電子商務具有不斷增長的需求。另外，值得一提的是，2006年我國線上B2B電子商務付費賬戶數(shù)增長率也超過了10%，用戶正逐步接受更高質(zhì)量的付費在線B2B電子商務服務。

2007年6月25日，國家發(fā)展和改革委員會、國務院信息化工作辦公室聯(lián)合發(fā)布了我國首部電子商務發(fā)展規(guī)劃——《電子商務發(fā)展“十一五”規(guī)劃》?！兑?guī)劃》明確提出“十一五”時期我國電子商務發(fā)展的總體目標：到2010年，電子商務發(fā)展環(huán)境、支撐體系、技術服務和推廣應用協(xié)調(diào)發(fā)展的格局基本形成，電子商務服務業(yè)成為重要的新興產(chǎn)業(yè)，國民經(jīng)濟和社會發(fā)展各領域電子商務應用水平大幅提高并取得明顯成效。為實現(xiàn)上述目標，《規(guī)劃》提出促進電子商務的兩大重點：一是普及深化電子商務應用，提高國民經(jīng)濟運行效率和質(zhì)量；二是大力發(fā)展電子商務服務業(yè)，形成國民經(jīng)濟發(fā)展新的增長點。

3、電子商務的競爭優(yōu)勢?

電子商務是在利用現(xiàn)代電子工具(包括現(xiàn)代通信工具和計算機網(wǎng)絡)的基礎上進行企業(yè)的經(jīng)營管理和市場貿(mào)易等現(xiàn)代商務活動。信息技術特別是互聯(lián)網(wǎng)技術的產(chǎn)生和發(fā)展是電子商務開展的前提條件，掌握現(xiàn)代信息技術和商務理論與實務的認識是電子商務活動的核心，系列化、系統(tǒng)化電子工具是電子商務活動的基礎，以商品貿(mào)易為中心的各種經(jīng)濟事務活動是電子商務的對象。

從以上表述我們可以看出，電子商務的概念表面看來似乎沒有太多新意可言，但實際上它卻反映了一種革命性的變化——商業(yè)環(huán)境的變化，即從手工操作為主的傳統(tǒng)商業(yè)環(huán)境轉(zhuǎn)變?yōu)槿碌娜珨?shù)字化商業(yè)環(huán)境，這種環(huán)境從信息系統(tǒng)的角度來說，意味著一個從企業(yè)內(nèi)部延伸到外部的信息系統(tǒng)。如同其他生物的生態(tài)環(huán)境發(fā)生改變一樣，企業(yè)要發(fā)展新的能力才能適應環(huán)境，才能獲得競爭優(yōu)勢，才能繼續(xù)生存。

電子商務的競爭優(yōu)勢體現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)降低交易成本。

首先，通過網(wǎng)絡營銷活動企業(yè)可以提高營銷效率和降低促銷費用，據(jù)統(tǒng)計，在Internet上做廣告可以提高銷售數(shù)量10倍，同時它的成本是傳統(tǒng)廣告的1/10；其次，電子商務可以降低采購成本，因為借助Internet企業(yè)可以在全球市場尋求最優(yōu)惠價格的供應商，而且通過與供應商信息共享可減少中間環(huán)節(jié)由于信息不準確帶來的損失，有資料表明，使用EDI通?？梢詾槠髽I(yè)節(jié)省5%-10%的采購成本。

(2)減少庫存產(chǎn)品。

電子商務能加快并減少失誤使產(chǎn)品更快到達用手中，其需求的應變能力強。由于正確管理存貨為客戶提供更好的服務，能使庫存量減少。加快存核查頻率會減少與存貨相關的利息支出和存儲本，減少庫存量意味著現(xiàn)有的加工能力可更有效得到發(fā)揮。

(3)縮短生產(chǎn)周期和銷售時間。

一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的成果，因此產(chǎn)品的設計開發(fā)和生產(chǎn)銷售可能涉及許多關聯(lián)的企業(yè)，通過電子商務可以將過去由于信息封閉導致的分階段合作方式改為信息共享的協(xié)同并行工作方式，從而最大限度減少因信息封閉而無謂等待的時間。Internet的使用將進一步減少產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售時間，其實現(xiàn)途徑是擴大企業(yè)電子聯(lián)系的范圍，共享產(chǎn)品規(guī)格和圖紙，或是通過與不同研究小組和公司進行項目合作。

(4)降低銷售和市場成本。

電子商務比傳統(tǒng)貿(mào)易大大減少推銷人員和交通費用，同時，也可以大大降低交易成本，使商品銷售價格降低,吸引消費者。如Amazon美國最大的網(wǎng)上書店，由于實現(xiàn)“零庫存”,大大降低了成本比原來低50%價格銷售圖書。

(5)創(chuàng)造新的銷售機會。

由于網(wǎng)上商店一周7天,一天24小時營業(yè)，因而能讓企業(yè)找到新的市場，吸引更多客戶，如從Dell公司網(wǎng)站上購買商品的80%消費者和其它的小公司，以前從未在Dell公司買過東西。

(6)改變企業(yè)競爭方式。

電子商務改變了上、下游企業(yè)之間的成本結(jié)構(gòu)，使上、下游企業(yè)改變供銷合同的機會成本提高，從而進一步密切了上、下游企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟。擴大了企業(yè)的競爭領域，使企業(yè)從常規(guī)的廣告競爭、促銷手段、產(chǎn)品設計與包裝等領域的競爭到無形的虛擬競爭空間。電子商務構(gòu)成企業(yè)競爭的無形壁壘，這主要表現(xiàn)在大幅度提高了新企業(yè)進入競爭市場的初始成本。

4、電子商務環(huán)境下企業(yè)核心競爭力模式的變化?

核心競爭力的發(fā)展演化形式主要有:

(1)戰(zhàn)略競爭力。企業(yè)識別新的市場趨向的能力和企業(yè)充分利用公司內(nèi)部資源開發(fā)新的商機的能力。

(2)財務競爭力。企業(yè)要成功，必須保證有財力投資任何一項新的營銷戰(zhàn)略。在電子商務中足夠的財務能力，是企業(yè)擊敗對手的主要保證。網(wǎng)站需要吸引訪問者，進行網(wǎng)上銷售，則要非常大的投資，這些投資用于建立一個硬件和軟件系統(tǒng)，雇傭?qū)I(yè)人員，對網(wǎng)頁每天更換內(nèi)容，從而確保公司內(nèi)部信息系統(tǒng)的完整性。

(3)創(chuàng)新力。對于電子商務企業(yè),競爭對手只需輕點鼠標，就能很快地深入了解到企業(yè)的經(jīng)營方式，經(jīng)營產(chǎn)品。因此，企業(yè)從自身出發(fā)就需要不斷地致力于尋找新的方法，改進電子商務的產(chǎn)品，提高技術水平，防止對手模仿、反擊與防御。保證企業(yè)有足夠的競爭能力，就必須不斷地創(chuàng)新。

(4)勞動力優(yōu)勢。在大多數(shù)電子商務市場中，所有公司為了解顧客需要的特征，內(nèi)部運作都運用了相似的計算機技術，用于提高服務的速度和精確度，保證所有網(wǎng)上系統(tǒng)技術可靠性。這些需要靠員工的技術水平來實現(xiàn)，對企業(yè)的運行至關重要。所以，企業(yè)擁有人力資源的保留力和提高開發(fā)運作電子商務系統(tǒng)的技術人員的現(xiàn)有技術，是電子商務企業(yè)要獲得的一大優(yōu)勢。

(5)質(zhì)量。電子商務被看作一種服務性商務，顧客的忠誠度主要取決于企業(yè)為了完全滿足客戶需求而采取的措施。如何通過網(wǎng)絡平臺向顧客提供各種便利，是企業(yè)的提高質(zhì)量一項必不可少的內(nèi)容。企業(yè)會通過各種方法建立與顧客對話，而且企業(yè)采用何種方式對顧客做出最為迅速反映，對顧客做出最為及時和準確的幫助，企業(yè)在這方面就最具有競爭優(yōu)勢。

(6)效率。電子商務中效率體現(xiàn)在顧客界面效率和物流效率。所謂顧客界面效率,是指企業(yè)通過投資最先進的計算機技術，確保顧客各個方面的需求，從產(chǎn)品質(zhì)量到定購產(chǎn)品都能最大化通過網(wǎng)絡實現(xiàn)，沒有任何人員的干預。物流效率是指企業(yè)定單的生產(chǎn)流程和物流配送。企業(yè)在這兩方面的高效率，能給企業(yè)帶來超強的競爭力。

(7)信息系統(tǒng)。企業(yè)要通過因特網(wǎng)吸引新顧客，保留現(xiàn)有忠誠顧客，靠簡單拼湊信息系統(tǒng)是無法完成的，企業(yè)要將所有的信息流進行整合，并要比競爭者效率高，同時不斷對公司的信息升級和強化。這種完備的信息系統(tǒng)的建設，也正是企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

5、措施建議?

(1)解放思想，轉(zhuǎn)變觀念。

首先要確立信息化、知識化管理的觀念，加大信息化設備投資，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理信息的采集、處理、存儲、傳輸和分配；其次要確立知識是關鍵生產(chǎn)要素的觀念，充分理解知識是生產(chǎn)和經(jīng)濟增長的內(nèi)在因素，接受新經(jīng)濟增長理論的收益遞增模型，即知識可以提高投資的回報，而高回報又可以對知識積累產(chǎn)生正反饋放大效應；第三要確立經(jīng)營管理的人性化觀念，隨著大規(guī)模生產(chǎn)逐漸被靈活的網(wǎng)絡所代替，這種以知識為核心，以信息化為結(jié)構(gòu)體系的生產(chǎn)經(jīng)營管理更加強調(diào)團隊文化和文化人的參與，人性化觀念不可缺少；第四要改變傳統(tǒng)資產(chǎn)的狹隘觀念，確認企業(yè)的無形資產(chǎn)及其在高新科技企業(yè)的資產(chǎn)主體地位?？梢哉f，電子商務首先帶來的應是企業(yè)觀念的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)變。

(2)更新企業(yè)傳統(tǒng)的管理模式。

企業(yè)應實現(xiàn)硬、軟管理結(jié)合，并逐步過渡到軟管理。硬管理指機構(gòu)、組織、計劃、控制等技術性、經(jīng)濟性管理；軟管理指通過文化建設激發(fā)員工的榮譽感、責任感和成就感，以達到員工自我管理、自我控制、自我激勵。而在激勵機制上，應弱化對過程的控制，將績效評估作為對員工考核的重要手段，同時給員工以更大的時間彈性和空間自由，強化個性化管理，放松經(jīng)濟性強制管理，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。

(3)企業(yè)信息化建設。

企業(yè)內(nèi)部應在政府基礎設施建設基礎上，加快企業(yè)信息化建設的步伐，建立和完善企業(yè)管理信息系統(tǒng)，特別是市場營銷系統(tǒng)，拓展電子商務業(yè)務領域，同時要遵守國家及有關部門制定的相關法律法規(guī)、技術標準和安全管理規(guī)定。在觀念、組織、資金和技術允許的條件下,小規(guī)模的率先在標準化程度高、交易量大、批發(fā)次數(shù)多、顧客流量大的商品或服務領域開展電子商務活動，以此為突破口帶動企業(yè)電子商務活動的開展。

(4)實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務流程重組。

電子商務對企業(yè)業(yè)務流程重組提出了新的要求。它在企業(yè)內(nèi)部，使各職能部門有機地聯(lián)合起來；而在企業(yè)外部，通過電子化的貿(mào)易手段把貿(mào)易各方連接到一起，各成員間的聯(lián)系更加便捷，客戶將更加主動地參與到企業(yè)的運作過程中；另外，網(wǎng)絡將成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的生命線，商流、信息流、資金流及物流實現(xiàn)了高度統(tǒng)一。

(5)分階段、分步驟、由點到面、由淺入深地推出電子商務的實施。

由淺入深實施電子商務對大企業(yè)來說，通過網(wǎng)站來樹立企業(yè)形象、開展網(wǎng)絡營銷只是淺層次的電子商務應用，本質(zhì)上的應用應該是以Internet為核心的信息技術在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等各方面的全方位應用。對我國企業(yè)而言，在實施電子商務的發(fā)展過程中，既要克服“等”、“看”的思想，同時又要避免不切企業(yè)實際的盲目投資，追求“一步到位”的做法，應充分考慮企業(yè)的產(chǎn)品和服務的特性、客戶的需求、市場分布以及企業(yè)信息化建設的現(xiàn)狀和企業(yè)人、財、物、技術等各項資源的情況。

(6)重視人才培養(yǎng)。

企業(yè)應該從資本決定論向人才決定論轉(zhuǎn)變，把企業(yè)的競爭定位為人才的競爭，同時采取切實可行的措施來保證人才對企業(yè)資源的合理運用，并明確這種合理的重要性。電子商務是現(xiàn)代高科技的結(jié)晶，要保證系統(tǒng)軟硬件安全、可靠的運行，沒有一批高技術人才是辦不到的。電子商務的開展過程是商務管理、商務活動、商務理論與現(xiàn)代電子工具的有機結(jié)合，故無論是從事電子商務管理，還是從事電子商務活動者都必須是商務理論與實踐和電子工具應用的復合型人才。為此，培養(yǎng)電子商務行業(yè)既懂商務又懂技術的復合人才至關重要。

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