英國(guó)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)Adestra調(diào)查發(fā)現(xiàn)，B2B網(wǎng)站和B2C網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)人員關(guān)心同樣的Email營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，包括：郵件發(fā)送成功率、電子郵件內(nèi)容設(shè)計(jì)、對(duì)于Email營(yíng)銷(xiāo)未來(lái)的關(guān)注等。兩者的不同之處是：B2B企業(yè)最想了解關(guān)于吸引潛在客戶(hù)注冊(cè)之類(lèi)的Email營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)，B2C企業(yè)更想了解電子雜志通訊的做法。

一家英國(guó)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)Adestra對(duì)65家英國(guó)知名B2B網(wǎng)站和B2C網(wǎng)站企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了調(diào)查，了解他們實(shí)施Email營(yíng)銷(xiāo)中遇到的主要問(wèn)題。

Adestra調(diào)查發(fā)現(xiàn)，B2B網(wǎng)站和B2C網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)人員都認(rèn)為他們可以改進(jìn)現(xiàn)有的Email營(yíng)銷(xiāo)效果，他們都希望了解更多關(guān)于送達(dá)率和垃圾郵件的問(wèn)題，以及如何提高對(duì)Email數(shù)據(jù)庫(kù)的管理能力。同時(shí)，有4/5的被調(diào)查企業(yè)都表示將在2006年增加Email營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)人員最希望Email營(yíng)銷(xiāo)中獲得哪方面的改進(jìn)時(shí)，B2B網(wǎng)站和B2C網(wǎng)站對(duì)下列三個(gè)方面的回答都是一致的：郵件發(fā)送成功率：即如何才能確保電子郵件信息成功送達(dá)用戶(hù)電子郵箱；電子郵件內(nèi)容設(shè)計(jì)：如何通過(guò)電子郵件設(shè)計(jì)優(yōu)化及信息的版面布局增強(qiáng)對(duì)用戶(hù)的吸引力；

盡管郵件成功送達(dá)率低成為“許可Email營(yíng)銷(xiāo)最大障礙”，但“許可Email營(yíng)銷(xiāo)仍然是有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法”，尤其在電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)中，許可Email營(yíng)銷(xiāo)在顧客關(guān)系、顧客服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)、產(chǎn)品促銷(xiāo)等方面具有非常重要的作用。大量的用戶(hù)注冊(cè)信息為電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)展Email營(yíng)銷(xiāo)提供了用戶(hù)資源基礎(chǔ)，值得經(jīng)營(yíng)者認(rèn)真研究并切實(shí)用好這一有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段。